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圖書簡介

    本書是中等職業(yè)教育改革發(fā)展師范學校規(guī)劃教材，是根據(jù)中等職業(yè)學校文秘專業(yè)教學的實際需要，從初學者角度出發(fā)，同時參考國家秘書職業(yè)資格標準編寫而成的。
    為適應秘書工作崗位需要，本書分為辦公自動化、辦公室實務、會議實務、商務溝通、文書寫作實務五部分內容。其知識容量、職業(yè)技能融匯了師生教、學、做的全過程，學生在實際操作中只要借助于書中生動的操作流程，就能直觀地認識秘書工作實務，較快地進入工作狀態(tài)。本書實訓資料設計科學、系統(tǒng)，實訓指導細致、實用，完全能滿足師生需要，真正使學生在實際操作中掌握規(guī)范的秘書工作基本技能，培養(yǎng)良好的秘書職業(yè)習慣與品質，鍛煉初步的職業(yè)能力。
    本書內容豐富、生動形象、操作性強，可作為中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的技能實訓教材或秘書職業(yè)技能鑒定的培訓教材，也可供成人教育和自學者使用。

目錄

前言
模塊一　辦公自動化
　項目一　打印通知
　項目二  復印通知
　項目三　傳真通知
　項目四  照相
　項目五  訪問網(wǎng)站
　項目六  發(fā)送電子郵件
模塊二  辦公室實務
　項目一  維護辦公責任區(qū)環(huán)境
　項目二　信息的保密
　項目三  郵件的收發(fā)
　項目四  蓋印章
　項目五  接聽電話
　項目六  發(fā)放辦公用品
　項目七  編制周時間表
　項目八  報銷商務費用
　項目九　管理信息
　項目十　傳遞信息
　項目十一　建立檔案
　項目十二  鑒定檔案
模塊三  會議實務
  項目一  發(fā)送會議通知
  項目二　擬定會議日程
  項目三  擬定會議議程
  項目四  預訂與布置會議室
  項目五  制發(fā)會議姓名卡片與證件
  項目六  安排與會人員
  項目七  發(fā)放會議文件資料
  項目八  會議的值班與保衛(wèi)
　項目九　收集信息
　項目十  結算會議經(jīng)費
　項目十一  擬定開放參觀活動方案
　項目十二  商務會談
　項目十三  擬寫會議記錄
　項目十四  商務宴請
　項目十五  擬寫商務旅行計劃
　項目十六  商務旅行準備
模塊四  商務溝通
　項目一　介紹他人
　項目二  接遞名片
　項目三  有效地來傾聽，自信地去要求
　項目四  有效溝通
　項目五　處理沖突
　項目六  接待客戶
模塊五  文書寫作實務
　項目一  擬定公文格式
　項目二  制發(fā)請示
　項目三  擬寫決定
　項目四  擬寫指示性通知．
　項目五  擬寫會議通知
　項目六　擬寫通告
　項目七  擬寫通報
　項目八　擬寫請示
　項目九　擬寫批復
　項目十　擬寫報告
　項目十一  擬寫商洽函
　項目十二  擬寫請準函

　……

附錄

參考文獻

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