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圖書簡介

隨著我國經濟的日益市場化、自由化和全球化以及科學技術的進步和生產力的發(fā)展，顧客消費水平不斷提高，消費需求日益多樣化和個性化，同時伴隨著企業(yè)之間的競爭更加激烈，導致整個市場需求的不確定性大大增加，企業(yè)面對的市場比以往任何時候都更加難以預測，這使每個企業(yè)都面臨著巨大的外部壓力和挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)必須在提高服務質量的同時努力降低成本，并在快速響應用戶需求的同時給用戶更多的選擇。而要達到這一目的，企業(yè)僅靠原有的管理模式和資源已遠遠不夠，必須采用先進的管理理念、工具和方法。企業(yè)管理以前強調的是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而現(xiàn)在強調的卻是供應鏈和供應鏈之間的競爭，企業(yè)供應鏈的再造和優(yōu)化已經成為企業(yè)構建長期競爭優(yōu)勢不可或缺的戰(zhàn)略管理內容。
供應鏈管理的核心是超越單個企業(yè)，建立一種跨企業(yè)的協(xié)作，以創(chuàng)造和分享市場機會。供應鏈管理覆蓋了從供應商到最終顧客的全部過程，包括了采購、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、顧客服務等。它已經成為當前企業(yè)管理的重要方向。雖然供應鏈管理是國內大部分企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，但在國內卻是具有很大潛力的應用領域。因此，供應鏈管理是工商管理類專業(yè)學生的必修課程之一。
目錄
第一章 供應鏈與供應鏈管理概述
第一節(jié) 企業(yè)組織管理模式的演變與供應鏈的產生
第二節(jié) 供應鏈基本概念
第三節(jié) 供應鏈管理的基本概念
第四節(jié) 集成化供應鏈管理
小結
復習思考題
案例閱讀
第二章 供應鏈的設計與構建
第一節(jié) 供應鏈體系結構模型
第二節(jié) 供應鏈設計原則
第三節(jié) 供應鏈設計與分析
第四節(jié) 供應鏈的構建步驟
小結
復習思考題
案例閱讀
第三章 供應鏈需求管理與預測
第一節(jié) 需求管理
第二節(jié) 需求預測
第三節(jié) 協(xié)同預測
第四節(jié) 預測誤差的計算方法
小結
復習思考題
案例閱讀
第四章 供應鏈庫存控制策略選擇
第一節(jié) 庫存管理的基本原理與方法
第二節(jié) 供應鏈管理下的庫存問題
第三節(jié) 供應鏈管理下的庫存控制策略選擇
小結
復習思考題
案例閱讀
第五章 供應鏈管理環(huán)境下的生產管理
第一節(jié) 供應鏈生產管理與傳統(tǒng)生產管理的差異
第二節(jié) 供應鏈管理下生產計劃的制定
第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)生產管理系統(tǒng)
第四節(jié) 準時制原則在企業(yè)生產管理中的運用
小結
復習思考題
案例閱讀
第六章 供應鏈采購管理
第一節(jié) 供應鏈采購管理概述
第二節(jié) 供應鏈采購過程
第三節(jié) 采購成本控制
第四節(jié) 供應商的選擇與關系管理
小結
復習思考題
案例閱讀
第七章 供應鏈運輸管理
第一節(jié) 運輸成本與定價分析
第二節(jié) 合理運輸方式的選擇
第三節(jié) 新型運輸管理——協(xié)同運輸管理
小結
復習思考題
案例閱讀
第八章 供應鏈客戶管理與顧客服務
第一節(jié) 客戶關系管理綜述
第二節(jié) 供應鏈管理與客戶關系管理的聯(lián)系
第三節(jié) 供應鏈下客戶關系管理的基本框架與內容
第四節(jié) 顧客服務戰(zhàn)略分析
小結
復習思考題
案例閱讀
第九章 基于供應鏈管理的信息技術支撐體系
第十章 供應鏈管理的績效評價
第十一章 供應鏈企業(yè)業(yè)務流程再造
參考文獻

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