考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專經(jīng)濟管理.. » 商務禮儀（閆秀榮，21世紀高職高專經(jīng)濟管理類規(guī)劃教材） » 全部考試圖書分類

圖書簡介

現(xiàn)代社會，企業(yè)間的相互競爭已進入形象競爭階段。企業(yè)形象不僅靠企業(yè)各項硬件設施建設和軟件開發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起，塑造良好的自身形象。因為員工的一言一行直接影響企業(yè)的外在形象，員工的綜合素質就是企業(yè)形象的一種表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通、接待拜訪等技巧。如何讓您學會這些與人交往的技巧，是本書的宗旨所在。
　　成功的商務活動，需要他人的幫助和支持，這種幫助和支持在很大程度上取決于他人對您的欣賞、認可和信任。而要取得這種欣賞、認可和信任，就要學會做人，學會愉快地與人交往。
　　成功的交往有賴于交往的藝術，《商務禮儀》就是將商務交往中約定俗成的行為規(guī)范和準則告訴您，并教您怎樣做才能贏得客戶的信任、支持，如何使您的一舉一動、一笑一顰讓人看了舒適、愉悅。它會幫您贏得更多的談判時間，為您提供更多的商務合作機會，助您及您的企業(yè)成功。了解現(xiàn)代社會的商務禮儀，注意自己的言談舉止，展示自己的優(yōu)雅禮儀，是融入現(xiàn)代商務活動、做一個文明人的基本要求。在現(xiàn)代商務活動中，有禮得體的舉止是頗受歡迎的。
　　本書結構緊湊、體系完整，涵蓋商務活動涉及的各種禮儀，以職業(yè)訴求為基點，以實用性為著眼點，突出可操作性。本書設計了遍布全書的“小提示”、“補充知識”、“知識點”、“案例”等，章末安排有“本章小結”、“課堂技能提升與訓練”和題型多樣的練習題。本書重點突出，注重知識的訓練、設計，讓學生在每一章學習之后都能將所學知識加以實踐，融會貫通。本書在理念上，以教會學生如何做人、做事為El標，注重聯(lián)系實際進行訓練。
目錄
前言
第一章　商務禮儀概述
　學習目的和要求
　第一節(jié)　商務禮儀的內涵
　第二節(jié)　商務禮儀的特征
　第三節(jié)　商務禮儀的作用和原則
　課堂技能提升與訓練
　本章小結
　復習思考題
第二章　商務場合的儀容禮儀
　學習目的和要求
　第一節(jié)　如何塑造美觀大方的發(fā)型及如何選擇頭飾
　第二節(jié)　女性商務人士化妝的基本規(guī)則
　課堂技能提升與訓練
　本章小結
　復習思考題
第三章　商務場合的儀態(tài)禮儀
　學習目的和要求
　第一節(jié)　商務人士儀態(tài)的基本要求
　第二節(jié)　商務人士的姿勢動作
　課堂技能提升與訓練
　本章小結
　復習思考題
第四章　商務場合的著裝禮儀
　學習目的和要求
　第一節(jié)　服飾打扮的基本原則和方法
　第二節(jié)　男士服飾禮儀
　第三節(jié)　女士服飾禮儀
　課堂技能提升與訓練
　本章小結
　復習思考題
第五章　商務活動中的見面禮儀
　學習目的和要求
　第一節(jié)　商務場合打招呼的技巧
　第二節(jié)　商務場合的介紹禮
　第三節(jié)　交往中如何使用名片
　第四節(jié)　傳情表意的握手禮
　課堂技能提升與訓練
　本章小結
　復習思考題
第六章　接待禮儀
　學習目的和要求
　第一節(jié)　接待禮儀概述
　第二節(jié)　商務邀約
　第三節(jié)　拜訪的規(guī)則
　課堂技能提升與訓練
　本章小結
　復習思考題
第七章　電話禮儀
　學習目的和要求
　……
第八章　洽談禮儀
第九章　宴會禮儀
第十章　商務慶典禮儀
第十一章　銷售禮儀
第十二章　商務饋贈禮儀
第十三章　商務活動中的涉外禮儀
參考文獻

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