管理溝通技能（第二版）（高職精品工商）
- 所屬分類：
高職高專經(jīng)..
- 作者：
呂書(shū)梅 主編
- 出版社：
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社有限責(zé)任公司
- ISBN：9787565409592
- 出版日期：2012-9-1
-
原價(jià)：
￥24.00元
現(xiàn)價(jià)：￥17.40元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
《21世紀(jì)高職高專精品教材?工商管理:管理溝通技能(第2版)》由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，以突出技能為宗旨，將技能培養(yǎng)貫穿于每一章的內(nèi)容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”兩個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)突出對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通技能、組織溝通技能和跨文化溝通技能的講解，使學(xué)生掌握溝通在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中的運(yùn)用方法。
目錄
第1模 塊管理溝通基本問(wèn)題
1.1認(rèn)識(shí)溝通
1.2溝通的類型
1.3溝通障礙及克服策略
1.4管理溝通
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
第2�！K傾聽(tīng)技能
2.1認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)
2.2傾聽(tīng)障礙與策略
2.3有效傾聽(tīng)的技巧
2.4傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
第3�！K口頭溝通技能
3.1認(rèn)識(shí)口頭溝通
3.2談判
3.3演講
3.4會(huì)議
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
第4模 塊書(shū)面溝通技能
4.1認(rèn)識(shí)書(shū)面溝通
4.2企業(yè)基本文書(shū)寫(xiě)作技巧
4.3求職信和履歷表
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
第5�！K非語(yǔ)言溝通技能
5.1認(rèn)識(shí)非語(yǔ)言溝通
5.2身體動(dòng)作
5.3面部表情
5.4服飾儀態(tài)
5.5副語(yǔ)言
5.6環(huán)境溝通
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
第6�！K人際溝通技能
6.1認(rèn)識(shí)人際溝通
6.2人際溝通的技巧
6.3人際沖突處理
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
第7�！K團(tuán)隊(duì)溝通技能
7.1認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)溝通
7.2團(tuán)隊(duì)溝通技能
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
第8�！K組織溝通技能
8.1認(rèn)識(shí)組織溝通
8.2組織溝通技能
8.3組織危機(jī)溝通
●知識(shí)題
●案例題
●實(shí)訓(xùn)題
主要參考文獻(xiàn)
