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圖書簡介

本書圍繞如何編寫導游詞及如何講解旅游景觀等內(nèi)容進行介紹，共分7章：第1章，緒論，講述導游的作用與職業(yè)素養(yǎng)；第2章，導游語言，講述如何運用導游語言的幽默藝術；第3章，導游詞及其編寫，講述如何編寫導游詞；第4章，導游程序及其模擬，模擬導游程序，穿插情景對話，給人以身臨其境的感覺；第5章，景觀與景觀導游，講述如何進行景觀賞析與導游；第6章，自然景觀導游，講述如何進行自然景觀導游；第7章，人文景觀導游，講述如何進行人文景觀導游。
本書不僅可以作為旅游管理專業(yè)及其相關專業(yè)學生的教材，同時還可以作為導游員從事導游服務工作的學習用書。
目錄
第1章　緒論
　1.1　導游與導游員
　1.1.1　導游的產(chǎn)生
　 1.1.2　導游的含義
　 1.1.3　導游員的概念
　 1.1.4　導游員的分類
　 1.1.5　導游員的基本職責
　1.2　導游服務
　 1.2.1　導游服務的性質(zhì)
　 1.2.2　導游服務的特點
　 1.2.3　導游服務的基本原則
　1.3　導游服務技能
1.3.1　樹立良好的形象
1.3.2　提供超常服務，與游客建立伙伴關系
1.3.3　調(diào)節(jié)游客的審美行為
1.3.4　做好旅游團的總體協(xié)調(diào)工作
1.4　導游的作用與職業(yè)素養(yǎng)
1.4.1 導游的地位和作用
1.4.2　導游員的素質(zhì)
1.4.3　導游員的修養(yǎng)
案例分析
本章自測
相關鏈接
第2章　導游語言
2.1　導游語言概述
2.1.1　導游語言的含義
2.1.2　導游語言的內(nèi)容及特點
2.1.3　導游語言的類型
2.1.4　導游語言的基本要求
2.2　導游語言的運用原則
2.2.1 導游語言的四原則
2.2.2　導游語言的“八有”要素
2.3　態(tài)勢語言的運用
2.3.1　服飾語
2.3.2　表情語
2.3.3　姿態(tài)語
2.4　導游語言的幽默藝術
2.4.1 幽默語言藝術的作用
2.4.2　導游語言的幽默藝術技巧
2.4.3　導游幽默禁忌
2.5　導游口語表達技能
2.5.1 掌握語調(diào)
2.5.2　調(diào)節(jié)音量
2.5.3　控制語速
2.5.4　注意停頓
案例分析
本章自測
相關鏈接
第3章　導游詞及其編寫
3.1　導游詞知識概述
3.1.1　導游詞的概念
3.1.2　導游詞的構成
3.1.3　導游詞的特點
3.1.4　導游詞的作用
3.2　導游詞的編寫
3.2.1 書面導游詞創(chuàng)作要求
3.2.2 書面導游詞編寫技巧
案例分析
本章自測
相關鏈接
第4章　導游程序及其模擬
4.1 準備工作
4.1.1 熟悉接待計劃
　　……
第5章　景觀與景觀導游
第6章　自然景觀導游
第7章　人文景觀導游
參考文獻

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