考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專教材征訂 » 公共關(guān)系學(xué) » 全部考試圖書分類

圖書簡介

公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代社會組織的一項管理職能，也成為了組織戰(zhàn)略重要的組成部分，是組織主動適應(yīng)和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境的重要職能。同時，公共關(guān)系通過形象和信息傳播，被用作方向性滲透、目標(biāo)突破、關(guān)系溝通和解決沖突重要手段。學(xué)習(xí)公共關(guān)系勢在必行。
　　本書共分十章，深入淺出地介紹了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、CIS與公關(guān)、公關(guān)禮儀等。本書大量采用最新的案例，并進(jìn)行較為清晰的分析，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能在比較輕松的情況下學(xué)有所獲。
　　本書可供高等職業(yè)教育各專業(yè)使用，同時也可以供中等職業(yè)學(xué)校和從事公共關(guān)系工作的人員參考使用。
目錄
第一章　公共關(guān)系概述
　第一節(jié)　公共關(guān)系的概念
　　一、公共關(guān)系的涵義
　　二、公共關(guān)系的狀態(tài)
　　三、公共關(guān)系的活動
　第二節(jié)　公共關(guān)系產(chǎn)生的條件與發(fā)展趨勢
　　一、公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
　　二、公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展
　第三節(jié)　公共關(guān)系的構(gòu)成要素
　　一、公關(guān)活動的主體
　　二、公關(guān)活動的對象
　　三、公關(guān)活動的媒介
　第四節(jié)　公共關(guān)系的原則和特征
　　一、公共關(guān)系的原則
　　二、公共關(guān)系的特征
　第五節(jié)　公共關(guān)系的意識
　　一、形象意識
　　二、公眾意識
　　三、溝通意識
　　四、協(xié)調(diào)意識
　　五、開放意識
　　六、互惠意識
　　七、創(chuàng)新意識
　　思考題
第二章　公共關(guān)系職能
　第一節(jié)　信息情報職能
　　一、組織外部信息
　　二、組織內(nèi)部信息
　第二節(jié)　咨詢參謀職能
　　一、關(guān)于組織形象評估的咨詢
　　二、關(guān)于公眾心理預(yù)測的咨詢
　　三、關(guān)于社會環(huán)境變動趨勢預(yù)測的咨詢
　　四、關(guān)于組織方針政策的咨詢
　第三節(jié)　溝通協(xié)調(diào)職能
　　一、內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)
　　二、外部的溝通協(xié)調(diào)
　　三、公共關(guān)系糾紛
　第四節(jié)　傳播外交職能
　　一、傳播信息，引導(dǎo)輿論
　　二、社會交往，促進(jìn)友誼
　　思考題
第三章　公共關(guān)系的組織機構(gòu)與從業(yè)人員
　第一節(jié)　公共關(guān)系部門
　　一、職能地位
　　二、設(shè)置原則
　　三、組織結(jié)構(gòu)
　　四、人員配備
　第二節(jié)　公共關(guān)系公司
　　一、基本特征
　　二、經(jīng)營方式
　　三、專業(yè)優(yōu)勢
　第三節(jié)　公共關(guān)系人事
　　一、職業(yè)人員
　　二、職業(yè)素質(zhì)
　　三、職業(yè)準(zhǔn)則
　　四、職業(yè)培訓(xùn)
　　思考題
第四章　公共關(guān)系工作對象和工作模式
　第一節(jié)　公共關(guān)系工作對象的分類
　　一、公眾的概念
　　二、公眾的分類
　第二節(jié)　社會組織的內(nèi)部公眾
　　一、職工
　　二、股東
　第三節(jié)　社會組織的外部公眾
　　一、顧客
　　二、社區(qū)
　　三、政府
　　四、新聞界
　　五、金融界
　　六、社會名流
　　七、外賓客商
　第四節(jié)　公共關(guān)系工作模式
　　一、宣傳型公共關(guān)系
　　二、交際型公共關(guān)系
　　三、服務(wù)型公共關(guān)系
　　四、社會型公共關(guān)系
　　五、征詢型公共關(guān)系
　　六、建設(shè)型公共關(guān)系
　　七、維系型公共關(guān)系
　　八、進(jìn)攻型公共關(guān)系
　　九、防御型公共關(guān)系
　　十、矯正型公共關(guān)系
　思考題
第五章　公共關(guān)系工作程序
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查
　　一、公共關(guān)系調(diào)查的方法
　　二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃
　　一、組織形象設(shè)計
　　二、確定公關(guān)目標(biāo)
　　三、選擇公關(guān)模式
　　四、制定工作計劃
　　五、編報財務(wù)預(yù)算
　第三節(jié)　公共關(guān)系實施
　　一、選擇宣傳媒介
　　二、確定活動方式
　第四節(jié)　公關(guān)效果評價
　　一、形象效果檢測
　　二、年度總結(jié)報告
　　三、社會效益評價
　　四、新聞輿論分析
　　思考題
第六章　公共關(guān)系傳播
　第一節(jié)　公共關(guān)系的手段要素——傳播
　　一、傳播的概念與特征
　　二、傳播的組成要素
　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播的功能與目的
　　一、公共關(guān)系傳播的社會功能
　　二、公共關(guān)系傳播的目的
　第三節(jié)　公共關(guān)系傳播的內(nèi)容與形式
　　一、公共關(guān)系傳播的內(nèi)容
　　二、公共關(guān)系傳播的形式
　第四節(jié)　公共關(guān)系傳播媒介的選擇
　　一、傳播媒介的分類與特點
　　二、選擇傳播媒介的依據(jù)
　第五節(jié)　公共關(guān)系傳播的效果
　　一、傳播效果的含義和分類
　　二、槍彈論與有限效果論
　　三、理想傳播效果的條件分析
　　思考題
第七章　公共關(guān)系廣告宣傳
　第一節(jié)　公共關(guān)系廣告的特點和類型
　　一、公共關(guān)系廣告的特點
　　二、公共關(guān)系廣告的類型
　第二節(jié)　公共關(guān)系廣告的制作與推出
　　一、確定公共關(guān)系廣告主題
　　二、選擇公共關(guān)系廣告媒體
　　三、廣告文案的構(gòu)思
　　四、公共關(guān)系廣告的推出
　第三節(jié)　廣告效果的測定與評判
　　一、主觀評價
　　二、客觀測量
　思考題
第八章　公共關(guān)系日常工作和專項活動
　第一節(jié)　公共關(guān)系日常工作
　　一、調(diào)研、咨詢、文秘
　　二、交際、接待
　　三、宣傳、協(xié)調(diào)
　第二節(jié)　公共關(guān)系專項活動
　　一、營銷推廣
　　二、社會贊助
　　三、展覽、展示
　　四、危機處理
　　五、開幕慶典
　　六、開放參觀
　　七、廣告設(shè)計
　　八、禮品服務(wù)
　思考題
第九章　CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系
　第一節(jié)　CIS戰(zhàn)略的起源與發(fā)展
　　一、CIS戰(zhàn)略的起源
　　二、CIS戰(zhàn)略的發(fā)展
　第二節(jié)　CIS戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵
　　一、CIS戰(zhàn)略的定義
　　二、CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成
　第三節(jié)　CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系的關(guān)系
　　一、CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系的聯(lián)系
　　二、CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系的區(qū)別
　第四節(jié)　CIS戰(zhàn)略的作業(yè)要求
　　一、CIS戰(zhàn)略的發(fā)展方向
　　二、CIS視覺識別的設(shè)計要求
　　三、CIS視覺識別系統(tǒng)的作業(yè)流程
　思考題
第十章　公共關(guān)系禮儀
　第一節(jié)　公共關(guān)系禮儀概述
　　一、禮儀
　　二、公共關(guān)系禮儀
　　三、社交方式
　第二節(jié)　公關(guān)交談禮儀
　　一、語言交談
　　二、非語言交談
　　三、聆聽藝術(shù)
　　四、公關(guān)交談禮儀及技巧
　第三節(jié)　日常交往禮儀
　　一、見面與介紹禮儀
　　二、握手禮儀
　　三、通訊禮儀
　第四節(jié)　聚會禮儀
　　一、聚會的形式
　　二、聚會的要求
　第五節(jié)　外事往來禮儀
　　一、外事往來的形式
　　二、外事往來的要求
　思考題
主要參考書目

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
現(xiàn)代應(yīng)用寫作實訓(xùn)——浙江省高等教育重點建設(shè)教材	徐秋兒 主..	浙江大學(xué)出版社	￥20.00 ￥13.90	詳情
針織服裝結(jié)構(gòu)與工藝設(shè)計/全國紡織高職高專規(guī)劃教材	毛莉莉 等..	中國紡織出版社	￥38.00 ￥28.90	詳情
Delphi7開發(fā)基礎(chǔ)教程	牛漢民 編..	科學(xué)出版社	￥48.00 ￥37.90	詳情
線性代數(shù)(經(jīng)濟類與管理類)(第二版)/高職高專高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)..	周誓達(dá) 編..	中國人民大學(xué)出版..	￥18.00 ￥14.40	詳情
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用	劉瑞新 主..	機械工業(yè)出版社	￥24.00 ￥18.00	詳情
導(dǎo)購營業(yè)員十項全能訓(xùn)練——十項全能訓(xùn)練叢書	肖建中 著	北京大學(xué)出版社	￥36.00 ￥25.20	詳情
網(wǎng)頁設(shè)計語言教程（HTML/CSS）（附光盤）	于鵬 主編	電子工業(yè)出版社	￥19.00 ￥15.20	詳情
AutoCAD2004基礎(chǔ)及應(yīng)用——教育部高職高專規(guī)劃教材	葉麗明，吳..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥30.00 ￥22.80	詳情
DELPHI程序設(shè)計提高與應(yīng)用	楊濱生 主..	重慶大學(xué)出版社	￥27.00 ￥21.60	詳情
Access 2003數(shù)據(jù)庫案例教程（含1CD-ROM）	張瑞英 編..	機械工業(yè)出版社	￥23.00 ￥17.20	詳情
新編基本建設(shè)單位會計	陳力生，沃..	立信會計出版社	￥22.60 ￥18.10	詳情
房地產(chǎn)經(jīng)營與管理	銀花，張加..	機械工業(yè)出版社	￥23.00 ￥17.30	詳情
糧食工廠設(shè)計	熊萬斌 主..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥22.00 ￥16.50	詳情
應(yīng)力波基礎(chǔ)（第2版）	王禮立 編..	國防工業(yè)出版社	￥36.00 ￥24.90	詳情
儀表維修工操作實訓(xùn)	周永茜 主..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥19.00 ￥14.70	詳情
網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)教程（附CD-ROM光盤一張）	李艇　編著	北京大學(xué)出版社	￥32.00 ￥25.00	詳情
財務(wù)會計案例分析	張維賓 　..	立信會計出版社	￥26.50 ￥19.80	詳情
服務(wù)人員十項全能訓(xùn)練——十項全能訓(xùn)練叢書	肖建中 著	北京大學(xué)出版社	￥32.00 ￥22.20	詳情
方正飛騰排版應(yīng)用教程	吳嵐 主編	電子工業(yè)出版社	￥26.00 ￥19.50	詳情
金融市場教程——21世紀(jì)高等院校經(jīng)濟與管理類繼續(xù)教育教材	郭研 編著	北京大學(xué)出版社	￥25.00 ￥19.60	詳情
AutoCAD2004中文版繪圖及應(yīng)用教程	胡建生，汪..	機械工業(yè)出版社	￥30.00 ￥22.50	詳情
C語言程序設(shè)計與應(yīng)用開發(fā)/高等院校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材	何光明，楊..	清華大學(xué)出版社	￥29.00 ￥21.80	詳情
軋鋼機械/教育部高職高專規(guī)劃教材	文慶明 主..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥28.00 ￥21.00	詳情
水泥生產(chǎn)工藝概論(職業(yè)技術(shù)教育國家規(guī)劃教材)	周國治，彭..	武漢理工大學(xué)出版..	￥26.00 ￥19.50	詳情
投資理財專業(yè)英語教程——投資理財系列	蔡激揚 編..	上海財經(jīng)大學(xué)	￥23.00 ￥16.70	詳情