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圖書簡介

　　本書特色：

　　場景化教學模式編排，注重聽說

　　訓練項目模塊化設計，趣味多變

　　講與練內(nèi)容對頁放置，隨講隨練

　　習題豐富、題型新穎，強化訓練

　　插配實地、實物圖片，直觀易記

　　配錄5小時超長錄音，方便聽學

目錄

前廳篇

　客房預訂

　　客房種類

　　散客預訂

　　團休預訂

　　客房超額預訂

　　變更預訂

　酒店入住登記

　　做一名前臺接待員

　　預訂客人入住登記　

　　團隊入住登記

　　無預訂客人入住登記

　　處理入住登記糾紛

　禮賓服務

　　酒店設施

　　行李生服務

　　為客人辦事

　　代訂機票

　　租車服務

　總機服務

　　做一名電話接線員

　　留言服務

　　撥打長途電話

　　撥打內(nèi)部電話

　　叫醒服務

　……

客房篇

餐飲篇

其他部分篇

附錄

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