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第一部分選擇題
一、單項選擇題(本大題共20小題)
1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ]
A. 兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料
B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)
C. 兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)
D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)
2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的 [ ]
A. 控制性
B.目的性
C. 體性
D.開放性
3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是 [ ]
A.提高勞動生產(chǎn)率
B.配備“第一流的工人”
C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法
D.實行有差別的計件工資制
4.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于 [ ]
A.簡單動態(tài)
B.簡單穩(wěn)定
C. 復(fù)雜穩(wěn)定
D.復(fù)雜動態(tài)
5.在計劃工作的程序中，估量機(jī)會所處的階段是 [ ]
A. 在計劃工作開始之后
B.在計劃工作開始之前
C.在制定目標(biāo)之后
D.在方案評價之后
6.某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應(yīng)該按照計劃時間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是 [ ]
A. 改變航道原理
B.靈活性原理
C. 許諾原理
D.限定因素原理
7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是 [ ]
A. 集中化戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.分散化戰(zhàn)略
D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是 [ ]
A.回歸分析法
B.移動算術(shù)平均法
C.指數(shù)滑動平均法
D.直觀法
9.德爾菲法屬于 [ ]
A. 時間序列預(yù)測法
B.聯(lián)立模型法
C.直觀型預(yù)測法
D.周期變動分析法
10.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于 [ ]
A.作業(yè)管理層
B.運(yùn)行管理層
C.戰(zhàn)術(shù)計劃層
D.戰(zhàn)略規(guī)劃層
11.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是 [ ]
A. 職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間
B.直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間
C.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間
D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒有聯(lián)系
12.美國管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是 [ ]
A. 不斷培養(yǎng)原理
B. 公開競爭原理
C.用人之長原理
D.權(quán)責(zé)利一致原理
13.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是 [ ]
A.管理能力
B.技術(shù)能力
C.安全能力
D. 會計能力
14.最早采用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是 [ ]
A. 美國企業(yè)
B.日本企業(yè)
C.德國企業(yè)
D.英國企業(yè)
15.團(tuán)隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于 [ ]
A. 過程改進(jìn)團(tuán)隊
B.工作團(tuán)隊
C. 自我管理團(tuán)隊
D.其他團(tuán)隊
16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是 [ ]
A. 鏈?zhǔn)綔贤?
B.環(huán)式溝通
C.輪式溝通
D.集群連瑣
17.預(yù)算年度開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是 [ ]
A. 可變預(yù)算
B.零基預(yù)算
C.生產(chǎn)預(yù)算
D.管理費(fèi)用預(yù)算
18.在管理控制中，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是 [ ]
A. 反饋控制
B.前饋控制
C. 間接控制
D.直接控制
19.企業(yè)內(nèi)的倉儲管理屬于 [ ]
A. 價值管理系統(tǒng)
B.財務(wù)管理系統(tǒng)
C.物流管理系統(tǒng)
D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
20.管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是 [ ]
A. 高級管理
B.部門經(jīng)理
C. 專業(yè)人員
D.監(jiān)控人員
二、多項選擇題(本大題共5小題)
21.管理學(xué)的特點包括 [ ]
A. 一般性
B.特殊性
C.多科性
D.歷史性
E.實踐性
22.計劃工作的基本特征有 [ ]
A. 目的性
B.主導(dǎo)性
C.普遍性
D.經(jīng)濟(jì)性
E.實踐性
23.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有 [ ]
A. 決策的目標(biāo)
B.決策的數(shù)目
C.決策的重要性及其影響面
D.決策者的工作風(fēng)格
E.決策審批手續(xù)的簡繁
24.對管理者進(jìn)行考評的方法有 [ ]
A. 考試法
B.群眾評議法
C. 成績記錄法
D. 對比法
E.自我考評法
25.溝通的原則包括 [ ]
A. 明確的原則
B.靈活的原則
C. 完整性原則
D.使用正式組織的原則
E.使用非正式組織的原則
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共5小題)
26.管理道德
27.職位設(shè)計
28.公開競爭原理
29.團(tuán)隊
30.例外情況原理
四、簡答題(本大題共4小題)
31.霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點?
32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面?
33.簡述“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。
34.簡述預(yù)算的三種基本類型。
五、論述題(本大題共2小題)
35.試論述組織工作的內(nèi)容。
36.結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。
六、案例分析題
37. 趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。
趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng) 如何進(jìn)一步調(diào)動工人的積極性。
請據(jù)此回答下列問題：
(1)趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?
(2)你認(rèn)為如何能做到有效的激勵?

參考答案

一、單項選擇題(本大題共20小題)
1. C 2. C 3. A 4. D 5. B 6. B7. B 8. A 9. C 10. D 11. A 12. C 13. B 14. B 15. C 16. D 17. .B 18. B
19.C 20.B
二、多項選擇題(本大題共5小題)
21.A C D E 22.A B C D 23.B C E 24.A C D E 25.A C E
三、名詞解釋題(本大題共5小題)
26.指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結(jié)果往往對社會造成很大的 影響。
27.就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。
28.是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公開競爭。
29.是指完成相互依存的任務(wù)，實現(xiàn)共同使命的一群人。
30.指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。
四、簡答題(本大題共4小題)
31.(1)職工是“社會人”;
(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”;
(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度;
(4)存在著霍桑效應(yīng)。
32.(1)對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠;
(2)沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚;
(3)目標(biāo)難以確定;
(4)目標(biāo)一般是短期的;
(5)不靈活的危險。
33.(1)六西格瑪管理的實質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進(jìn)，是求一種持續(xù)改進(jìn)的方法論;
(2)管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實施改進(jìn)”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實現(xiàn)目標(biāo)的活動或過程。沒有測量，就不能認(rèn)識事物， 就談不上確立目標(biāo)。
34.(1)運(yùn)營預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。
(2)投資預(yù)算，是對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等在可行性 研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。
(3)財務(wù)預(yù)算，指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù) 狀況的預(yù)算。
五、論述題(本大題共2小題)
35.答題要點：
(1)組織工作必須明確實現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種活動并對之加以分類;
(2)要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的 縱向劃分;
(3)考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題;
(4)在上述劃分和組合基礎(chǔ)上，進(jìn)行職權(quán)授予，把組織中的職權(quán)分散到各個部門，這涉及到職權(quán)配置問題;
(5)從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。
36.答題要點：
(1)工作需要與個人能力的結(jié)合;
(2)組織目標(biāo)與個人長處的結(jié)合;
(3)組織中能力的互補(bǔ);
(4)組織中科學(xué)用人氣氛的形成;
(5)能順利履行職責(zé)，依靠和運(yùn)用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績，促使組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
六、案例分析題(本大題共1小題)
37.(1)不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設(shè)置的不科學(xué)性(主觀性)、隨意性及標(biāo)準(zhǔn)的多變性。
原因分析：①激勵的方式是多樣的，物質(zhì)激勵是最基本的;
②獎金作為物質(zhì)激勵的手段時，要強(qiáng)調(diào)設(shè)置的合理性、公平性、規(guī)范性和連續(xù) 性。
(2)激勵是管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。
為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：
①堅持物質(zhì)利益原則;
②堅持按勞分配原則;
③隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件;
④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。