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一、支付前準(zhǔn)備

1、考生所持的銀行卡必須開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)功能，進(jìn)行網(wǎng)上支付前請務(wù)必做好準(zhǔn)備。

2、“易寶支付”平臺（https://www.yeepay.com/）所顯示的國內(nèi)銀行卡種均可進(jìn)行網(wǎng)上支付�？忌鷳�(yīng)根據(jù)

其提供的銀行卡使用范圍和地域，選擇相關(guān)銀行辦理一張銀行卡，存入報(bào)考費(fèi)，存入金額一定要大于報(bào)考費(fèi)（最好多出10元）。

3、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)開通方法：具體詳情，請參見

（http://www.yeepay.com/html/help/jy_bank.shtml）。

4、考生在支付報(bào)名費(fèi)之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時(shí)注意支付

平臺和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。

二、網(wǎng)上支付

1、網(wǎng)上支付相對大多數(shù)考生來說都比較陌生，請?jiān)谥Ц哆^程中，隨時(shí)注意并記錄支付平臺和銀行給出的提示信息，勤于查看使用說明，問題解答。

2、請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE7.0瀏覽器。操作系統(tǒng)使用Windows XP或低于此版本的，不能使用高版本如Vista和

Windows7。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件。

3、登錄碩士生網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，報(bào)名成功后點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”。

4、按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。

5、按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號

，以備查詢），再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時(shí)最好不要進(jìn)行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

6、支付時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按 IE 瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)

上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。

7、如果重復(fù)支付幾次提示的錯(cuò)誤一樣，可能由于IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”

中的“常規(guī)”，點(diǎn)擊 并操作“刪除cookies” 和 “刪除文件”的按鈕后再重新支付。

8、如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度慢，請考生能夠做到冷靜，耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊

，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

9、報(bào)名期間，報(bào)考人數(shù)量巨大，請盡量提前做好準(zhǔn)備，盡量避開報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免造成報(bào)名末期網(wǎng)絡(luò)

擁堵，影響報(bào)名。

10、務(wù)必關(guān)閉百度搜霸, google工具條, MSN工具條, 關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

三、網(wǎng)上支付結(jié)果查詢

1、關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線或登錄易寶支付首頁

www.yeepay.com選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001500800

E-mail：help@yeepay.com

2、查詢支付結(jié)果：

如您支付后對支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com 首頁選擇“訂單查詢”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索出您使用本機(jī)電腦5天內(nèi)的支付記錄，您可以查詢到匹配的繳費(fèi)記錄的狀態(tài)。

3、如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

1）由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

2）交費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。

4、如果發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。

四、關(guān)于退費(fèi)

1、考生未按要求，錯(cuò)選報(bào)考點(diǎn)、報(bào)考單位、考試方式，或未按規(guī)定時(shí)間到報(bào)考點(diǎn)確認(rèn)網(wǎng)報(bào)信息，報(bào)名無效，已支付的報(bào)考費(fèi)不退。此時(shí)，考生若要正確報(bào)名，須在網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間10月31日前，重新報(bào)名、繳費(fèi)，逾期亦不再補(bǔ)報(bào)。

2、已報(bào)名考生未參加考試，不退報(bào)考費(fèi)。

3、若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一報(bào)名號重復(fù)支付的,將退還重復(fù)支付部分的報(bào)考費(fèi)。

4、退費(fèi)原則由北京教育考試院研招辦負(fù)責(zé)解釋。

5、如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會(huì)在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一

退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報(bào)名費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

6、退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報(bào)考費(fèi)，最遲將于2013年11月31日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此,考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。

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