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952管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱

一、考試內(nèi)容范圍

管理學(xué)：科學(xué)、理論和實(shí)踐

管理的性質(zhì)和目的;信息技術(shù)和全球化發(fā)展趨勢(shì);生產(chǎn)率、效益和效率等概念;管理學(xué)的演進(jìn)過程以及近年來對(duì)管理思想的貢獻(xiàn);管理學(xué)各種方法、貢獻(xiàn)及其局限性;管理需要采用系統(tǒng)方法以及管理的五種職能。

計(jì)劃精要和目標(biāo)管理

管理計(jì)劃及其重要性;計(jì)劃類型與相互間的關(guān)系;制定計(jì)劃的步驟;目標(biāo)的性質(zhì)和類型;目標(biāo)管理的循環(huán)反復(fù);目標(biāo)管理的系統(tǒng)方法與利弊。

戰(zhàn)略、政策和計(jì)劃的前提條件

戰(zhàn)略和政策的性質(zhì)和目的;戰(zhàn)略計(jì)劃過程;TOWS矩陣、藍(lán)海戰(zhàn)略和企業(yè)組合矩陣;主要種類的戰(zhàn)略和政策以及戰(zhàn)略層;波特的產(chǎn)業(yè)分析和基本競爭戰(zhàn)略;計(jì)劃的前提條件和預(yù)測。

決策

理性化決策的重要性和局限性;方案的擬訂、評(píng)估和確定過程及方法;程序化決策和非程序化決策的區(qū)別;確定、不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下決策的不同;管理中創(chuàng)造和創(chuàng)新的含義與重要性。

組織的性質(zhì)、創(chuàng)業(yè)精神和流程再造

組織、組織角色、組織結(jié)構(gòu)的含義;正式組織和非正式組織的區(qū)分;組織結(jié)構(gòu)和層次如何受管理幅度限制;創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的性質(zhì);流程再造的主要環(huán)節(jié)和局限性;組織工作的邏輯性、與其它管理職能間的關(guān)系以及需考慮的問題。

組織結(jié)構(gòu)：部門

傳統(tǒng)的部門劃分的基本方式與優(yōu)缺點(diǎn);矩陣組織;戰(zhàn)略經(jīng)營單位;全球化環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu);虛擬組織和無邊界組織;部門劃分方式的選擇。

直線職權(quán)、參謀職權(quán)、授權(quán)和分權(quán)

職權(quán)與權(quán)力的性質(zhì);授權(quán)的含義;直線職權(quán)、參謀參謀和職能職權(quán)的區(qū)別;職權(quán)集權(quán)、分權(quán)和委任的性質(zhì);分權(quán)的關(guān)鍵。

組織有效性和組織文化

通過計(jì)劃避免組織失誤;避免組織僵化;使參謀人員有效工作;明確責(zé)任以避免沖突;確保對(duì)組織工作的理解;培育適當(dāng)?shù)慕M織文化。

人力資源管理和選拔

人員管理職能;人力資源管理的系統(tǒng)方法;影響人員管理的情景因素;選拔的系統(tǒng)方法;崗位要求和工作崗位設(shè)計(jì);管理人員應(yīng)具備的技能和個(gè)人特點(diǎn);管理人員條件和職位要求的匹配;選拔過程、方法和手段。

績效考評(píng)和職業(yè)生涯戰(zhàn)略

選擇考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);按可考核目標(biāo)考評(píng)管理人員;按管理人員標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)管理人員：推薦方案;小組評(píng)價(jià)方法;績效評(píng)價(jià)軟件的應(yīng)用;管理工作的報(bào)酬和壓力;職業(yè)生涯規(guī)劃的制定。

人的因素和激勵(lì)

管理工作中人的因素;激勵(lì)的含義;早期的行為模式;馬斯洛的需要層次理論;奧德弗的三因素理論;赫茨伯格的激勵(lì)-保健因素理論;激勵(lì)的期望理論;公平理論;激勵(lì)目標(biāo)確定理論;斯金納的強(qiáng)化理論;麥克萊蘭德激勵(lì)需要理論;特殊的激勵(lì)手段;工作豐富化。

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的定義;領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素;領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論;領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;領(lǐng)導(dǎo)情景或權(quán)變理論;交易型和轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)。

委員會(huì)、團(tuán)隊(duì)和集體決策

委員會(huì)和小組的性質(zhì);采用委員會(huì)和小組的緣由;委員會(huì)的缺點(diǎn);委員會(huì)和小組的成功運(yùn)用;與小組相關(guān)的其它概念;團(tuán)隊(duì)。

溝通

溝通的目的、過程;組織中的溝通;溝通中的障礙和斷裂;有效溝通。

控制系統(tǒng)和控制過程

基本控制過程;關(guān)鍵控制點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿;作為反饋系統(tǒng)的控制;實(shí)時(shí)信息和控制;前饋和預(yù)防性控制;全面績效的控制;利潤虧損控制;投資回報(bào)率控制;管理審計(jì)和會(huì)計(jì)師事務(wù)所;官僚和小團(tuán)體控制;有效控制的必要條件。

二、試卷結(jié)構(gòu)

1，題型：一、判斷題;二、單選題;三、多選題;四、問答題;五、案例分析

2，各題型數(shù)量和分值：判斷題10題共20分，單選題20題共40分，多選題10題共20分，問答題5題共50分，案例分析1題共20分，總分150分。

三、參考書目

[美]海因茨等管理學(xué)—全球化、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)視角經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2015.7第14版