• 2025考研復(fù)試伴學(xué)班
• 2025考研復(fù)試標(biāo)準(zhǔn)班
• 2026考研英語全程班
• 26考研全科上岸規(guī)劃營「擇校▪規(guī)劃▪備考」
• 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)2025考研專業(yè)課復(fù)習(xí)資料「真題▪筆記▪講義▪題庫」

教師介紹

姓名：高充彥

專業(yè)：管理科學(xué)與工程

系別：營銷學(xué)系

職稱：副教授

辦公電話：010-64494378

電子郵件：gaochongyan1@gmail.com
教育背景：

9/2001–6/2006: 西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 管理科學(xué)與工程 博士
7/1999–9/2001: 西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 工商管理專業(yè) 碩士 

9/1991–7/1995: 東北農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)系 公共衛(wèi)生專業(yè) 學(xué)士

工作經(jīng)歷：

8/2006- 至今: 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院營銷學(xué)系 副教授
10/2012- 7/2013 美國馬里蘭大學(xué) 訪問學(xué)者

6/2003– 6/2009: 西藏旅游股份有限公司（600749）獨立董事 

10/2008-2/2009: 美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院市場學(xué)系 訪問學(xué)者 

1/2007-7/2008: 香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院市場學(xué)系 博士后 

8/2005-8/2006: 香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院市場學(xué)系 副研究員 

3/2004-7/2005： 香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院市場學(xué)系 助理研究員

教授課程： 營銷學(xué)原理、商業(yè)調(diào)研、銷售與顧客關(guān)系管理

研究領(lǐng)域： 營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷

主要研究項目：

1.國家自然科學(xué)基金委項目，#70772001，“顧客滿意度不確定性對企業(yè)財務(wù)業(yè)績的影響”，2008/01-2009/12，（項目主持人） 

2.國家杰出青年科學(xué)基金項目(b類)，#70229001,“風(fēng)險價值理論及其在市場和財務(wù)決策中的應(yīng)用”, 2003/01-2005/12，（主研人員） 

3.香港中文大學(xué)研究基金項目，“顧客滿意度不確定性對服務(wù)質(zhì)量評價的影響”，2004-2005，（主研人員） 

4.香港中文大學(xué)研究基金項目， “中信銀行數(shù)據(jù)挖掘”，2005/7-2006/8，（項目經(jīng)理，主研人員） 

5.香港政府科研基金項目，“基于不確定性影響的服務(wù)質(zhì)量評價”， #cuhk 4729/06h, 2006/09-2008/08（主研人員）

主要研究成果：

發(fā)表文章：
1. 高充彥，郝遼剛，“期望和競爭對員工滿意和忠誠的影響研究”，管理學(xué)報，2010年第1期
2. 郝遼鋼，高充彥，賈建民，“價格折扣呈現(xiàn)方式對促銷效果影響的實證研究”，管理世界，2008年第10期 

3. 郝遼鋼，高充彥，“ 關(guān)于消費者對促銷的反應(yīng)行為研究”， 北京工商大學(xué)學(xué)報，2008年第5期 

4. 郝遼鋼，高充彥，賈建民，“中國城鄉(xiāng)居民消費市場差異性實證分析”， 消費經(jīng)濟(jì)，2008年第2期
5.ao, liaogang, chongyan gao and zi’an liu, customer-based brand equity and improvement strategy for mobile phone brands: foreign versus local in the chinese market. international management review ，2007, vol.3, no.3. 

6. 高充彥，賈建民，“顧客滿意度的不確定性對服務(wù)質(zhì)量評價影響”，管理科學(xué)學(xué)報 ，2007年第2期 

7 .賈建民, 郝遼鋼，高充彥，“中國消費市場的變革與發(fā)展”，北大商業(yè)評論， 2006年第9期 8.高充彥, 劉建南, “交叉銷售在銀行業(yè)的應(yīng)用研究”,管理評論，2006年第8期
9.高充彥, 賈建民, 趙平, “中國商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量及其屬性的比較分析”,管理評論, 2006年第4期 

10.高充彥, 賈建民, 趙平, “考慮不確定性影響的銀行服務(wù)質(zhì)量評價”,南開管理評論，2006年第4期 

11.高充彥，“服務(wù)利潤鏈原理及其在零售業(yè)的應(yīng)用”，管理評論， 2004年第9期
12.劉建南, 高充彥, “顧客關(guān)系管理在銀行業(yè)中的應(yīng)用研究與實踐”,市場營銷導(dǎo)刊，2005年第12期 

13.董小紅, 高充彥, “數(shù)據(jù)庫在我國零售業(yè)的應(yīng)用研究”，經(jīng)濟(jì)理論研究，2005年第8期 



國際學(xué)術(shù)會議論文：
1.gao, chongyan, liaogang hao and jianmin jia, “customer satisfaction and uncertainty on firm’s financial performance,” presented at the informs marketing science conference, canada, june 12-14, 2008. 

2.hao liaogang, chongyan gao and jianmin jia, “when lucky draws are more attractive than coupons,” presented at the informs marketing science conference, singapore, june 28-30, 2007. 

3.gao chongyan, jia jianmin and zhao ping, “service quality and attribute-based performance of chinese retail banks”, proceedings of ieee international conference on service systems and service management, france, october, 2006. (ei檢索) 

4.jianmin jia and gao chongyan, “reflection effect on the evaluation of service quality,” the informs international conference in hong kong, june, 2006. 

5.gao chongyan and jia jianmin, “service quality judgment under uncertainty”, informs annual meeting, san francisco, usa, november, 2005. 

6.lau kin-nam and gao chongyan, “a data mining approach to performance management in the banking industry”, proceedings of ieee international conference on service systems and service management, chongqing, china, june, 2005. (ei檢索) 



學(xué)術(shù)獎項： 

1.論文“顧客滿意度不確定性對服務(wù)質(zhì)量評價的影響”獲2005年中國市場學(xué)會優(yōu)秀論文一等獎 2.獲得澳洲會計師協(xié)會中國香港分部授予的2007年科研獎金。 



教學(xué)獎項： 

2007年度本科教學(xué)評估前10%