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基本信息

商品名稱：電子商務(wù)師(4級第2版1+X職業(yè)技術(shù)職業(yè)
作者：王明潭	定 價：36	開本：16開
出版社：中國勞動社會保障	ISBN號：9787516701300	頁數(shù)：249
出版時間：2013-01-01	版次：2	商品類型：圖書
印刷時間：2013-01-01	印次：2

內(nèi)容提要：

《電子商務(wù)師(4級第2版1+X職業(yè)技術(shù)職業(yè)資格培訓(xùn)教材)》由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心、上海市職業(yè)技能鑒定中心依據(jù)上海1+X電子商務(wù)師(四級)職業(yè)技能鑒定細(xì)目組織編寫。教材從強化培養(yǎng)操作技能，掌握實用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實用知識與操作技術(shù)，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握電子商務(wù)師的核心知識與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。本教材在編寫中摒棄了傳統(tǒng)教材注重系統(tǒng)性、理論性和完整性的編寫方法，而是根據(jù)本職業(yè)的工作特點，從掌握實用操作技能和能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點，采用模塊化的編寫方式。全書共分為6章，分別為電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)店維護(hù)與商品發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、訂單操作與支付和B2C倉儲物流。在每一章節(jié)中，著重介紹相關(guān)專業(yè)理論知識和操作技能，使理論與實踐得到充分的結(jié)合。人力資源和社會保障部教材辦公室等組織編寫的《電子商務(wù)師(4級第2版1+X職業(yè)技術(shù)職業(yè)資格培訓(xùn)教材)》可作為電子商務(wù)師(四級)職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)師生參考使用，以及本職業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)使用。

目錄：

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)
第1節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索
第3節(jié) 網(wǎng)店功能
第4節(jié) 第三方電子商務(wù)平臺開店
第5節(jié) 天貓(*)開店
第6節(jié) 使用shopEx平臺進(jìn)行開店操作

第2章 網(wǎng)店維護(hù)與商品發(fā)布
第1節(jié) 網(wǎng)店內(nèi)容維護(hù)
第2節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)
第3節(jié) 商品管理與發(fā)布

第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告

第4章 客戶眠務(wù)
第1節(jié) 電子商務(wù)的客戶服務(wù)
第2節(jié) 售前服務(wù)與導(dǎo)購
第3節(jié) 售后服務(wù)
第4節(jié) 消費者權(quán)益保護(hù)

第5章 訂單操作與支付
第1節(jié) 訂單操作
第2節(jié) 電子商務(wù)支付

第6章 B2C倉儲物流
第1節(jié) 物流基礎(chǔ)知識
第2節(jié) 電子商務(wù)倉儲配送操作

目錄

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