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圖書簡(jiǎn)介

本書共分五章。第一章概述秘書職業(yè)的基本情況和工作內(nèi)容，并介紹了高管秘書的行業(yè)情況，為讀者提供了關(guān)于本行業(yè)的基本印象。第二章介紹了高管秘書所應(yīng)掌握的一些基本知識(shí)和技能，這些內(nèi)容與普通秘書的要求有相同之處，但更多地強(qiáng)調(diào)了高管秘書必備的一些知識(shí)和技能，如法律知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等。第三章是本書的核心內(nèi)容，講述了如何培養(yǎng)高管秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)，內(nèi)容包括常用商務(wù)文書的撰寫、商業(yè)信息管理、客戶管理、時(shí)間管理、商務(wù)活動(dòng)管理等。第四章介紹了除業(yè)務(wù)技能之外高管秘書必須具備的一些綜合素質(zhì)，包括協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、交際能力、危機(jī)處理能力等，并且提供了如何對(duì)高管秘書職業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)的建議。第五章為高管秘書的職場(chǎng)生涯提供了操作性的建議，包括如何應(yīng)聘、如何進(jìn)行個(gè)人設(shè)計(jì)和職業(yè)規(guī)劃。
本書具有以下三點(diǎn)特色。①案例：通過(guò)事例分析，幫助讀者理解正文內(nèi)容；②知識(shí)卡：作為補(bǔ)充，為讀者提供與正文內(nèi)容相關(guān)的一些實(shí)用知識(shí)；③習(xí)題：附在每章之后，通過(guò)練習(xí)幫助讀者進(jìn)一步掌握所學(xué)內(nèi)容。
本書既可作為大專院校文秘專業(yè)的教材，又適于廣大秘書工作人員自學(xué)、進(jìn)修或作為平時(shí)參考。
目錄
第一章 概述
第一節(jié) 秘書的定義及種類
一、秘書的定義
二、秘書職業(yè)的發(fā)展史
三、秘書的類別
第二節(jié) 秘書工作及其基本內(nèi)容
一、秘書工作的定義
二、秘書工作的基本類型
三、秘書工作的基本內(nèi)容
四、秘書工作的特征
第三節(jié) 高管秘書及其行業(yè)狀況
一、高管秘書的定義及要求
二、我國(guó)高管(級(jí))秘書的行業(yè)狀況
習(xí)題
第二章 高管秘書的基本技能
第一節(jié) 文書基礎(chǔ)
一、文書的概念及分類
二、文書撰擬的基本要求
三、文書的處理
第二節(jié) 辦公自動(dòng)化
一、辦公系統(tǒng)及其功能
二、辦公自動(dòng)化
三、秘書工作的自動(dòng)化
第三節(jié) 法律基礎(chǔ)知識(shí)
一、合同法
二、公司法
三、勞動(dòng)法
第四節(jié) 企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
一、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
二、稅務(wù)知識(shí)
三、財(cái)會(huì)知識(shí)
四、金融知識(shí)
第五節(jié) 涉外經(jīng)貿(mào)知識(shí)
一、外貿(mào)交易磋商
二、外貿(mào)合同
三、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程
四、我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)管理部門及職能
五、涉外企業(yè)相關(guān)知識(shí)
習(xí)題
第三章 高管秘書的業(yè)務(wù)技能
第一節(jié) 常用文書撰擬
一、公務(wù)文件
二、事務(wù)文件
三、商務(wù)函電寫作
第二節(jié) 高管秘書日常事務(wù)管理
一、商業(yè)客戶管理
二、電話事務(wù)處理
三、接待工作
四、印章的管理與使用
五、差旅規(guī)劃與安排
第三節(jié) 辦公效率及時(shí)間管理
一、制訂工作計(jì)劃
二、約會(huì)安排
三、擋駕
四、時(shí)間管理
第四節(jié) 商業(yè)信息處理與市場(chǎng)調(diào)查
一、商業(yè)信息處理
二、市場(chǎng)調(diào)查
第五節(jié) 會(huì)議管理
一、會(huì)前管理
二、會(huì)間管理
三、會(huì)后管理
四、日常辦公會(huì)議管理
第六節(jié) 商務(wù)活動(dòng)管理與商務(wù)禮儀
一、商務(wù)慶典
二、商務(wù)宴會(huì)
三、簽約(簽字)儀式
四、商務(wù)交接儀式
五、開(kāi)業(yè)儀式
習(xí)題
第四章 高管秘書的綜合素質(zhì)
第一節(jié) 普通秘書的綜合素質(zhì)
第二節(jié) 高管秘書的綜合素質(zhì)
第三節(jié) 高管秘書形象設(shè)計(jì)
習(xí)題
第五章 高管秘書的應(yīng)聘技巧與職業(yè)規(guī)劃
第一節(jié) 高管秘書應(yīng)聘技巧
第二節(jié) 高管秘書個(gè)人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃
參考答案
參考文獻(xiàn)

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