秘書(shū)的情商比智商更重要 譚一平 ..
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中等職業(yè)教..
- 作者：
- 出版社：
- ISBN：9787545904345
- 出版日期：
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原價(jià)：
￥35.00元
現(xiàn)價(jià)：￥0.00元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
品牌：圖書(shū)詳情 商品基本信息，請(qǐng)以下列介紹為準(zhǔn) 商品名稱(chēng)： 秘書(shū)的情商比智商更重要 作者： 譚一平 市場(chǎng)價(jià)： 35元 文軒網(wǎng)價(jià)： 25.6元【73折】 ISBN號(hào)： 9787545904345 出版社： 鷺江出版社 商品類(lèi)型： 圖書(shū)
其他參考信息（以實(shí)物為準(zhǔn)） 裝幀：簡(jiǎn)裝 開(kāi)本： 語(yǔ)種：中文 出版時(shí)間：2011-12-01 版次：1 頁(yè)數(shù)： 印刷時(shí)間：2012-03-27 印次：1 字?jǐn)?shù)：
內(nèi)容簡(jiǎn)介 秘書(shū)是典型的“三分做事，七分做人”的職業(yè)，做秘書(shū)最怕只會(huì)做事，不會(huì)做人。做事誰(shuí)都會(huì)，做人就要看情商了。情商不高的秘書(shū)。就算事做得再專(zhuān)業(yè)，也很難得到上司的賞識(shí)。只有那些不僅專(zhuān)業(yè)而且具備高情商的秘書(shū)，才能在職場(chǎng)上走得更快、更遠(yuǎn)、更堅(jiān)實(shí)。 譚一平所著的這本《秘書(shū)的情商比智商更重要》絕對(duì)會(huì)讓你產(chǎn)生相見(jiàn)恨晚又恍然大悟的感覺(jué)――你會(huì)發(fā)現(xiàn)，故事中的那些場(chǎng)景，每天都在你的工作中真實(shí)上演，而處理問(wèn)題的關(guān)鍵并非在于技能，而在于情商，在于火候。 在《秘書(shū)的情商比智商更重要》中，作者將多年的秘書(shū)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)濃縮為8堂情商修煉課程，通過(guò)一個(gè)個(gè)職場(chǎng)小故事，教你輕松從上司的一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作中看出他葫蘆里賣(mài)的什么藥，讓你在風(fēng)起云涌的職場(chǎng)江湖中獨(dú)善其身乃至兼濟(jì)天下。
目錄 序 怎樣才算好秘書(shū)
第一課 帶上情商做秘書(shū)
秘書(shū)情商的最高境界――從背影也能看出上司的心思
積極向上――職場(chǎng)奮斗的精神馬達(dá)
察言觀(guān)色――隨時(shí)準(zhǔn)備為上司“擋駕”
自我保護(hù)――笑看辦公室政治風(fēng)云
情理兼顧――在商不能只言商
學(xué)會(huì)“說(shuō)話(huà)”――除了溝通還是溝通
眼里有“活兒”――秘書(shū)職場(chǎng)生存法則
第二課 情商是怎樣煉成的
聰明還不夠――秘書(shū)的情商比智商更重要
情商的四種能力――秘書(shū)修煉情商的四項(xiàng)基本功
識(shí)別感情――察言觀(guān)色，別做“不知趣”的炮灰
利用感情――換位思考，做上司“肚子里的蛔蟲(chóng)”
理解感情――尋根究底，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
調(diào)整感情――“見(jiàn)風(fēng)使舵”，達(dá)成有效行動(dòng)
第三課 高情商秘書(shū)“七不要”
不要本末倒置――別把“江湖義氣”帶進(jìn)職場(chǎng)
不要毫無(wú)主見(jiàn)――自信人生三百年
不要弄虛作假――聰明反被聰明誤
不要公報(bào)私仇――傻瓜才去“修理”上司
不要心中沒(méi)數(shù)――把握“主動(dòng)”與“越位”的界線(xiàn)
不要意氣用事――別把上司的責(zé)罵太當(dāng)回事
不要不識(shí)“時(shí)務(wù)”――“見(jiàn)風(fēng)使舵”又何妨
第四課 做上司信賴(lài)的高情商秘書(shū)
閑聊不“閑”――與上司聊天的學(xué)問(wèn)
“讀”懂上司――投其所好，主動(dòng)出擊
改變心態(tài)――上司不再難伺候
腳踏實(shí)地――自動(dòng)自發(fā)做好工作
考慮周到――不怕一萬(wàn)，只怕萬(wàn)一
保守秘密――不該說(shuō)的話(huà)不要說(shuō)
拿捏分寸――把握與異性上司交往的“度”
第五課 做玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)的高情商秘書(shū)
縱橫捭闔――構(gòu)筑自己的人際關(guān)系網(wǎng)
交換信任――消除潛在的優(yōu)越感
禮貌待人――人人都喜歡“被尊重的感覺(jué)”
謙虛謹(jǐn)慎――別掉進(jìn)“狐假虎威”的陷阱
樂(lè)于助人――做背后的“和事老”
“臭味相投”――非原則問(wèn)題不妨隨大溜
“剛剛散會(huì)”――給客人面子就是給上司面子
第六課 做長(zhǎng)于溝通的高情商秘書(shū)
溝通再溝通――職場(chǎng)生存的第一定律
開(kāi)口要“柔”――說(shuō)話(huà)要懂點(diǎn)心理學(xué)
堅(jiān)持“對(duì)話(huà)”――誤會(huì)是怎么產(chǎn)生的
慎用“為什么”――換一種表達(dá)方式會(huì)更好
不懂就問(wèn)――做上司面前的“小學(xué)生”
說(shuō)話(huà)“鋪墊”――有話(huà)直說(shuō)傷感情
只要95分――這樣提建議最有效
第七課 做善于自我管理的高情商秘書(shū)
自我管理――做自己情緒的主人
處處留“情”――讓積極的情緒時(shí)刻左右你
自我激勵(lì)――找一個(gè)犒勞自己的借口
“開(kāi)個(gè)小差”――讓煩躁情緒無(wú)機(jī)可乘
暫停六秒――意氣用事要不得
“打雜”有道――小秘書(shū)也有春天
不得不“愛(ài)”――別做“無(wú)情”的獨(dú)身主義者
第八課 高情商秘書(shū)基本功
正視自己――知己知彼，百戰(zhàn)不殆
情商自測(cè)――望聞問(wèn)切，心中有數(shù)
自我分析――找出病因，對(duì)癥下藥
基本功（一）――提高識(shí)別自己感情的能力
基本功（二）――提高識(shí)別別人感情的能力
基本功（三）――十個(gè)習(xí)慣讓你脫胎換骨
后記 秘書(shū)情商影響上司決策質(zhì)量
精彩內(nèi)容 秘書(shū)情商的最高境界
――從背影也能看出上司的心思
去年圣誕節(jié)前夕，我和朋友唐莉在一家餐廳吃飯聊天時(shí)，有人走過(guò)來(lái)跟唐莉打招呼。那個(gè)人叫耿樂(lè)，是唐莉以前的同事。唐莉當(dāng)時(shí)是一家公司的總經(jīng)理秘書(shū)，而耿樂(lè)是那家公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，他倆已經(jīng)先后離開(kāi)了那家公司。
“唐莉，那次真得感謝你！”耿樂(lè)真誠(chéng)地說(shuō)。
“過(guò)了這么久，是什么事還值得你那么謝我？”唐莉問(wèn)。我知道唐莉離開(kāi)那家公司自己創(chuàng)業(yè)都快5年了。
“就是那次老板心情不好，你事先給我提了個(gè)醒，要不然，還不知道會(huì)怎么樣呢！”耿樂(lè)說(shuō)。
聽(tīng)耿樂(lè)這么一說(shuō)，唐莉馬上記起來(lái)了。見(jiàn)我對(duì)這事很感興趣，唐莉便回憶起來(lái)：“那天早晨老板進(jìn)辦公室的時(shí)候，我跟他打招呼，說(shuō)‘老板早上好’，他不僅沒(méi)有像往常一樣回應(yīng)我，而且頭也沒(méi)抬就進(jìn)了辦公室。我們老板平易近人、風(fēng)趣幽默，有時(shí)早晨上班我們還沒(méi)看見(jiàn)他，他就主動(dòng)跟我們打招呼。那天看著他關(guān)門(mén)時(shí)的背影，我就猜到老板為什么心情不好了。當(dāng)時(shí)為了一個(gè)重要的項(xiàng)目，我們公司進(jìn)行了大量的攻關(guān)工作，耗費(fèi)了不少人力和物力。頭一天晚上，老板親自出面請(qǐng)客，飯店是我訂的，消費(fèi)了將近兩萬(wàn)元。一看老板這情形，我就知道老板昨晚沒(méi)把‘關(guān)’攻下來(lái)，自己卻喝高了。平時(shí)我
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目錄
品牌：圖書(shū)
| 商品基本信息，請(qǐng)以下列介紹為準(zhǔn) | |
| 商品名稱(chēng)： | 秘書(shū)的情商比智商更重要 |
| 作者： | 譚一平 |
| 市場(chǎng)價(jià)： | 35元 |
| 文軒網(wǎng)價(jià)： | 25.6元【73折】 |
| ISBN號(hào)： | 9787545904345 |
| 出版社： | 鷺江出版社 |
| 商品類(lèi)型： | 圖書(shū) |
| 其他參考信息（以實(shí)物為準(zhǔn)） | ||
| 裝幀：簡(jiǎn)裝 | 開(kāi)本： | 語(yǔ)種：中文 |
| 出版時(shí)間：2011-12-01 | 版次：1 | 頁(yè)數(shù)： |
| 印刷時(shí)間：2012-03-27 | 印次：1 | 字?jǐn)?shù)： |
| 內(nèi)容簡(jiǎn)介 | |
| 秘書(shū)是典型的“三分做事，七分做人”的職業(yè)，做秘書(shū)最怕只會(huì)做事，不會(huì)做人。做事誰(shuí)都會(huì)，做人就要看情商了。情商不高的秘書(shū)。就算事做得再專(zhuān)業(yè)，也很難得到上司的賞識(shí)。只有那些不僅專(zhuān)業(yè)而且具備高情商的秘書(shū)，才能在職場(chǎng)上走得更快、更遠(yuǎn)、更堅(jiān)實(shí)。 譚一平所著的這本《秘書(shū)的情商比智商更重要》絕對(duì)會(huì)讓你產(chǎn)生相見(jiàn)恨晚又恍然大悟的感覺(jué)――你會(huì)發(fā)現(xiàn)，故事中的那些場(chǎng)景，每天都在你的工作中真實(shí)上演，而處理問(wèn)題的關(guān)鍵并非在于技能，而在于情商，在于火候。 在《秘書(shū)的情商比智商更重要》中，作者將多年的秘書(shū)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)濃縮為8堂情商修煉課程，通過(guò)一個(gè)個(gè)職場(chǎng)小故事，教你輕松從上司的一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作中看出他葫蘆里賣(mài)的什么藥，讓你在風(fēng)起云涌的職場(chǎng)江湖中獨(dú)善其身乃至兼濟(jì)天下。 |
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| 序 怎樣才算好秘書(shū) 第一課 帶上情商做秘書(shū) 秘書(shū)情商的最高境界――從背影也能看出上司的心思 積極向上――職場(chǎng)奮斗的精神馬達(dá) 察言觀(guān)色――隨時(shí)準(zhǔn)備為上司“擋駕” 自我保護(hù)――笑看辦公室政治風(fēng)云 情理兼顧――在商不能只言商 學(xué)會(huì)“說(shuō)話(huà)”――除了溝通還是溝通 眼里有“活兒”――秘書(shū)職場(chǎng)生存法則 第二課 情商是怎樣煉成的 聰明還不夠――秘書(shū)的情商比智商更重要 情商的四種能力――秘書(shū)修煉情商的四項(xiàng)基本功 識(shí)別感情――察言觀(guān)色，別做“不知趣”的炮灰 利用感情――換位思考，做上司“肚子里的蛔蟲(chóng)” 理解感情――尋根究底，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 調(diào)整感情――“見(jiàn)風(fēng)使舵”，達(dá)成有效行動(dòng) 第三課 高情商秘書(shū)“七不要” 不要本末倒置――別把“江湖義氣”帶進(jìn)職場(chǎng) 不要毫無(wú)主見(jiàn)――自信人生三百年 不要弄虛作假――聰明反被聰明誤 不要公報(bào)私仇――傻瓜才去“修理”上司 不要心中沒(méi)數(shù)――把握“主動(dòng)”與“越位”的界線(xiàn) 不要意氣用事――別把上司的責(zé)罵太當(dāng)回事 不要不識(shí)“時(shí)務(wù)”――“見(jiàn)風(fēng)使舵”又何妨 第四課 做上司信賴(lài)的高情商秘書(shū) 閑聊不“閑”――與上司聊天的學(xué)問(wèn) “讀”懂上司――投其所好，主動(dòng)出擊 改變心態(tài)――上司不再難伺候 腳踏實(shí)地――自動(dòng)自發(fā)做好工作 考慮周到――不怕一萬(wàn)，只怕萬(wàn)一 保守秘密――不該說(shuō)的話(huà)不要說(shuō) 拿捏分寸――把握與異性上司交往的“度” 第五課 做玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)的高情商秘書(shū) 縱橫捭闔――構(gòu)筑自己的人際關(guān)系網(wǎng) 交換信任――消除潛在的優(yōu)越感 禮貌待人――人人都喜歡“被尊重的感覺(jué)” 謙虛謹(jǐn)慎――別掉進(jìn)“狐假虎威”的陷阱 樂(lè)于助人――做背后的“和事老” “臭味相投”――非原則問(wèn)題不妨隨大溜 “剛剛散會(huì)”――給客人面子就是給上司面子 第六課 做長(zhǎng)于溝通的高情商秘書(shū) 溝通再溝通――職場(chǎng)生存的第一定律 開(kāi)口要“柔”――說(shuō)話(huà)要懂點(diǎn)心理學(xué) 堅(jiān)持“對(duì)話(huà)”――誤會(huì)是怎么產(chǎn)生的 慎用“為什么”――換一種表達(dá)方式會(huì)更好 不懂就問(wèn)――做上司面前的“小學(xué)生” 說(shuō)話(huà)“鋪墊”――有話(huà)直說(shuō)傷感情 只要95分――這樣提建議最有效 第七課 做善于自我管理的高情商秘書(shū) 自我管理――做自己情緒的主人 處處留“情”――讓積極的情緒時(shí)刻左右你 自我激勵(lì)――找一個(gè)犒勞自己的借口 “開(kāi)個(gè)小差”――讓煩躁情緒無(wú)機(jī)可乘 暫停六秒――意氣用事要不得 “打雜”有道――小秘書(shū)也有春天 不得不“愛(ài)”――別做“無(wú)情”的獨(dú)身主義者 第八課 高情商秘書(shū)基本功 正視自己――知己知彼，百戰(zhàn)不殆 情商自測(cè)――望聞問(wèn)切，心中有數(shù) 自我分析――找出病因，對(duì)癥下藥 基本功（一）――提高識(shí)別自己感情的能力 基本功（二）――提高識(shí)別別人感情的能力 基本功（三）――十個(gè)習(xí)慣讓你脫胎換骨 后記 秘書(shū)情商影響上司決策質(zhì)量 |
| 精彩內(nèi)容 | |
| 秘書(shū)情商的最高境界 ――從背影也能看出上司的心思 去年圣誕節(jié)前夕，我和朋友唐莉在一家餐廳吃飯聊天時(shí)，有人走過(guò)來(lái)跟唐莉打招呼。那個(gè)人叫耿樂(lè)，是唐莉以前的同事。唐莉當(dāng)時(shí)是一家公司的總經(jīng)理秘書(shū)，而耿樂(lè)是那家公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，他倆已經(jīng)先后離開(kāi)了那家公司。 “唐莉，那次真得感謝你！”耿樂(lè)真誠(chéng)地說(shuō)。 “過(guò)了這么久，是什么事還值得你那么謝我？”唐莉問(wèn)。我知道唐莉離開(kāi)那家公司自己創(chuàng)業(yè)都快5年了。 “就是那次老板心情不好，你事先給我提了個(gè)醒，要不然，還不知道會(huì)怎么樣呢！”耿樂(lè)說(shuō)。 聽(tīng)耿樂(lè)這么一說(shuō)，唐莉馬上記起來(lái)了。見(jiàn)我對(duì)這事很感興趣，唐莉便回憶起來(lái)：“那天早晨老板進(jìn)辦公室的時(shí)候，我跟他打招呼，說(shuō)‘老板早上好’，他不僅沒(méi)有像往常一樣回應(yīng)我，而且頭也沒(méi)抬就進(jìn)了辦公室。我們老板平易近人、風(fēng)趣幽默，有時(shí)早晨上班我們還沒(méi)看見(jiàn)他，他就主動(dòng)跟我們打招呼。那天看著他關(guān)門(mén)時(shí)的背影，我就猜到老板為什么心情不好了。當(dāng)時(shí)為了一個(gè)重要的項(xiàng)目，我們公司進(jìn)行了大量的攻關(guān)工作，耗費(fèi)了不少人力和物力。頭一天晚上，老板親自出面請(qǐng)客，飯店是我訂的，消費(fèi)了將近兩萬(wàn)元。一看老板這情形，我就知道老板昨晚沒(méi)把‘關(guān)’攻下來(lái)，自己卻喝高了。平時(shí)我 ...... |
