圖書簡(jiǎn)介

品牌：紅旗出版社

詳情

作者簡(jiǎn)介 

譚喬予：華圖公務(wù)員考試研究中心研究員，對(duì)結(jié)構(gòu)化面試有較深研究，長(zhǎng)期從事國(guó)家公務(wù)員及省公務(wù)員面試授課，深受學(xué)員喜愛。

李天甲：主講中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試及地方省市公務(wù)員面試課程。長(zhǎng)期致力于公務(wù)員考試的教學(xué)與教研的研究。

莫格：華圖公務(wù)員考試研究中心研究員，多次準(zhǔn)確把握考試命題與評(píng)題的規(guī)律，尤其在面試領(lǐng)域有較為深刻的見解與快速的提升方法，多年的知識(shí)與實(shí)踐積累取得了令人矚目的成果。       

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書主要針對(duì)現(xiàn)在各類面試中最常采用的面試形式——結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行講解。對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的定義、流程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及各種題型都進(jìn)行了充分的講解，并且收集了最新國(guó)家及各省公務(wù)員考試面試真題，對(duì)此進(jìn)行獨(dú)到的解析。幫助考生順利通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試。

本書特色

細(xì)化題型分類  把握考察原則  

優(yōu)化答題思路  技巧知識(shí)并重  

打造個(gè)性答案  避免答題陷阱  

解讀命題趨勢(shì)  預(yù)測(cè)命題動(dòng)向 

補(bǔ)充最新熱點(diǎn)       

圖書目錄

第一篇理論篇

第一章公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試概述1

第一節(jié)認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化面試——初見1

第二節(jié)面試的公平性——遠(yuǎn)觀2

第三節(jié)面試題型的變與不變——近看8

第二章反模式化答題形勢(shì)分析11

第一節(jié)考官眼中的模式化答題11

第二節(jié)從自發(fā)性答題到模式化再到個(gè)性化答題14

第三章面試口才訓(xùn)練之道16

第一節(jié)日積月累——素材積累和知識(shí)提升16

第二節(jié)脫敏訓(xùn)練——親臨體驗(yàn)和突破瓶頸17

第三節(jié)面試禮儀與修養(yǎng)20

第四章 面試提問(wèn)方式與陷阱22

第一節(jié)引導(dǎo)式提問(wèn)陷阱與答題誤區(qū)22

第二節(jié)兩難式提問(wèn)與陷阱25

第三節(jié)映射式提問(wèn)與陷阱26

第二篇技巧篇

第五章綜合分析類29

第一節(jié)答題原則30

第二節(jié)社會(huì)現(xiàn)象類32

第三節(jié)觀點(diǎn)態(tài)度類41

第四節(jié)漫畫故事類48

第五節(jié)命題趨勢(shì)預(yù)測(cè)與個(gè)性化提升55

第六章事務(wù)管理類59

第一節(jié)日常問(wèn)題的處理59

第二節(jié)應(yīng)急情況的處理71

第七章溝通協(xié)調(diào)類79

第一節(jié)答題原則79

第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系82

第三節(jié)合作關(guān)系86

第四節(jié)服從關(guān)系88

第五節(jié)服務(wù)關(guān)系90

第六節(jié)命題趨勢(shì)預(yù)測(cè)與個(gè)性化提升92

第八章組織管理類96

第一節(jié)會(huì)務(wù)類97

第二節(jié)調(diào)研類101

第三節(jié)文體活動(dòng)類（晚會(huì)、比賽）104

第四節(jié)接待類108

第五節(jié)宣傳培訓(xùn)類112

第六節(jié)救災(zāi)援建類116

第七節(jié)展會(huì)類119

第八節(jié)命題趨勢(shì)預(yù)測(cè)與個(gè)性化提升121

第九章自我認(rèn)知與職位匹配類127

第一節(jié)答題原則127

第二節(jié)認(rèn)知過(guò)去——背景經(jīng)歷129

第三節(jié)認(rèn)知現(xiàn)在——特長(zhǎng)與不足134

第四節(jié)認(rèn)知將來(lái)——求職意向與動(dòng)機(jī)141

第十章情景模擬題144

第一節(jié)題型概述144

第二節(jié)答題原則145

第三節(jié)咨詢服務(wù)情景模擬題146

第四節(jié)調(diào)解矛盾情景模擬題149

第五節(jié)溝通說(shuō)服情景模擬題150

第六節(jié)人際交往情景模擬題152

第十一章材料分析題154

第一節(jié)題型概述154

第二節(jié)社會(huì)熱點(diǎn)材料型155

第三節(jié)名言俗語(yǔ)材料型158

第四節(jié)漫畫、視頻類材料型161

第五節(jié)命題趨勢(shì)預(yù)測(cè)與個(gè)性化提升163

第三篇真題篇

第十二章2012年中央、國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試真題詳解167

2012年1月15日外交部面試真題167

2012年2月17日民政部面試真題168

2012年2月22日上午北京、上海、珠海拱北海關(guān)面試真題169

2012年2月22日四川國(guó)稅面試真題172

2012年2月23日山東國(guó)稅面試真題173

2012年2月23日下午陜西國(guó)稅面試真題174

第十三章2012年各省、市公務(wù)員面試真題精選匯編177

2012年4月21日上午北京市公務(wù)員面試真題177

2012年4月21日下午北京市公務(wù)員面試真題179

2012年4月22日上午北京市公務(wù)員面試真題180

2012年4月22日下午北京市公務(wù)員面試真題182

2012年4月23日上午北京市公務(wù)員面試真題183

2012年4月24日上午北京市公務(wù)員面試真題185

2012年4月24日下午北京市公務(wù)員面試真題187

2012年4月25日上午北京市公務(wù)員面試真題188

2012年4月25日下午北京市公務(wù)員面試真題191

2012年3月10日上午上海市公務(wù)員面試真題192

2012年3月10日下午上海市公務(wù)員面試真題194

2012年3月11日上午上海市公務(wù)員面試真題196

2012年3月11日下午上海市公務(wù)員面試真題198

2012年3月12日上午上海市公務(wù)員面試真題200

2012年3月12日下午上海市公務(wù)員面試真題201

2012年4月21日上午浙江省公務(wù)員面試真題203

2012年4月21日下午浙江省公務(wù)員面試真題204

2012年4月22日上午浙江省公務(wù)員面試真題206

2012年4月22日下午浙江省公務(wù)員面試真題208

2012年5月12日上午河北省直公務(wù)員面試真題210

2012年5月12日下午河北省直公務(wù)員面試真題212

2012年5月13日上午河北省直公務(wù)員面試真題214

2012年5月13日下午河北省直公務(wù)員面試真題215

2012年5月19日上午河北省直公務(wù)員面試真題217

2012年5月19日下午河北省直公務(wù)員面試真題220

2012年5月20日上午河北省直公務(wù)員面試真題222

2012年5月20日下午河北省直公務(wù)員面試真題223

2012年5月26日上午河北省直公務(wù)員面試真題225

2012年5月26日下午河北省直公務(wù)員面試真題228

2012年5月27日上午河北省直公務(wù)員面試真題229

2012年5月27日下午河北省直公務(wù)員面試真題231

第四篇儲(chǔ)備篇

第十四章社會(huì)熱點(diǎn)錦集234

1.微博注冊(cè)實(shí)名制234

2.電視節(jié)目泛娛樂化235

3.城管“柔性執(zhí)法”236

4.“活熊取膽”237

5.旅游市場(chǎng)亂象238

6.“22歲教授”239

7.醫(yī)患矛盾240

8.“菜賤傷農(nóng)，菜貴傷民”241

9.毒膠囊事件242

10.“戒煙藥入醫(yī)�！�243

11.公務(wù)員上街擦皮鞋244

12.“謝師宴”245

13.校長(zhǎng)陪餐246

14.地鐵公司“防狼”提醒247

15.高校搶生源248

16.“良知入法”249

17.新“24孝”250

18.“有償社工” 251

19.澆筑水泥錐防流浪漢252

20.應(yīng)對(duì)極端天氣253

第十五章典型事跡儲(chǔ)備254

第十六章名言警句識(shí)記259      

內(nèi)容節(jié)選：

第一篇理論篇

第一章公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試概述

第一節(jié)認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化面試——初見

迄今為止，公務(wù)員面試所采用的形式主要有：結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬面試、文件筐測(cè)試、模擬法庭辯論等。其中，結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員面試中使用最早、采用頻率最高的面試形式。

為更好地讓考生熟悉結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，在對(duì)比之下準(zhǔn)確把握復(fù)習(xí)方向，首先為考生介紹無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)給一組考生（一般是5～7人 ）一個(gè)任務(wù)或者一段材料及設(shè)置好的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1小時(shí)左右)的討論，來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力 （如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等）等是否達(dá)到擬任崗位的要求，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生的優(yōu)劣。由于考官事先并不指定小組中成員的角色，每一位考生的地位都是平等的，考生有更大的發(fā)揮空間，去展示自己在團(tuán)隊(duì)工作中的表現(xiàn)，正因?yàn)槿绱�，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中考生的表現(xiàn)更貼近他們真實(shí)工作中的能力水平。

結(jié)構(gòu)化面試則是指面試前就對(duì)面試所涉及的內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。在結(jié)構(gòu)化面試中，考試的題目是預(yù)先設(shè)定的，面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也是預(yù)先設(shè)定的，一般情況下考官不能隨意提問(wèn)，也不能追問(wèn)題目中沒有的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化面試的題目有很多種不同的分類方式，主要包括綜合分析、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃組織和事務(wù)管理等。在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的自由裁量空間被限制在較小的范圍，僅僅有在規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中斟酌給分的權(quán)利。這是為了最大限度地保證面試的公平，避免考官隨意發(fā)問(wèn)、隨意評(píng)分帶來(lái)的主觀性和偶然性，當(dāng)然，也在客觀上降低了考官袒護(hù)、偏向某一考生的可行性。下文還會(huì)講到有關(guān)考試公平性的問(wèn)題， 此處不贅述。

與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論相比，結(jié)構(gòu)化面試對(duì)于考官來(lái)說(shuō)其優(yōu)勢(shì)在于操作性強(qiáng)、易推廣，考官只需按照命題者設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化面試流程按部就班即可。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)清晰明了，考生成績(jī)受個(gè)別考官主觀評(píng)斷過(guò)分影響的可能性小。對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化面試能最大限度地保證公平，由于考官不能隨便發(fā)問(wèn)，避免了考生回答的題目難易程度不相同。同時(shí)，由于結(jié)構(gòu)化面試中考生是獨(dú)立回答問(wèn)題，避免了在小組討論中受其他考生的表現(xiàn)影響等不確定因素。而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論由于考生自由發(fā)揮空間大，對(duì)于考官的要求比較高，要求考官能在激烈的討論中分清考生傾向的角色，并從組織協(xié)調(diào)能力、情緒控制能力、處理人際關(guān)系的技巧、辯論說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力等方面，對(duì)每一位考生的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定，考官受主觀因素影響較大。通常要求考官經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)之后才能持證上崗，所以目前采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為面試形式的地區(qū)還比較有限。

當(dāng)然結(jié)構(gòu)化面試也有其劣勢(shì)。對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，需要在一組考官（通常是5～9人）面前，在短短的10～30分鐘之內(nèi)將自己的所思所想以即興的方式回答出來(lái)，難免會(huì)由于過(guò)度緊張而發(fā)揮失常。同時(shí)，對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，由于題型種類有限，考生也容易通過(guò)對(duì)以往真題的揣摩練習(xí)，規(guī)避一些弱點(diǎn)，展示給考官的未必是真實(shí)的想法，考官要通過(guò)察言觀色去偽存真，從中辨別出考生的真實(shí)想法，不受表象蒙蔽，也有一定的難度。與之相比較，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考生在一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間里，與同組考生在一起展開討論，唇槍舌劍，比較容易擺脫考場(chǎng)壓力，展現(xiàn)出真實(shí)的水平。同時(shí)，由于同組考生同場(chǎng)競(jìng)技，強(qiáng)弱高低對(duì)比較鮮明，考官較容易評(píng)出小組考生的相對(duì)排名。

除以上談到的兩種面試形式以外，情景模擬也常常被采用。情景模擬是設(shè)置一定的模擬情境，要求考生扮演某一角色，并根據(jù)情景中的角色去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾的面試�？脊偻ㄟ^(guò)考生在情景中的表現(xiàn)來(lái)測(cè)評(píng)其素質(zhì)和能力。情景模擬主要有三種方式：一是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話的方式考查考生的能力；二是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的多媒體向考生播放一段錄像，根據(jù)錄像的內(nèi)容向考生提問(wèn)；三是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)法或操作來(lái)考查考生的應(yīng)變能力。

情景模擬很少單獨(dú)運(yùn)用，一般都與結(jié)構(gòu)化面試一起出現(xiàn)，在結(jié)構(gòu)化面試中加上一道半情景模擬題。真正的情景模擬需要與考官對(duì)話，但是這可能會(huì)造成對(duì)考生的不公平。半情景模擬答題過(guò)程中一般不允許考官與考生有任何的語(yǔ)言或者非語(yǔ)言形式的交流，然而如果考官不與考生交流，考生在情景模擬中就是在演獨(dú)角戲，有時(shí)會(huì)限制考生的水平發(fā)揮。因此很多面試教材也將情景模擬作為結(jié)構(gòu)化面試的一種類型來(lái)講解。本書雖然認(rèn)為情景模擬與結(jié)構(gòu)化面試是截然不同的兩種面試形式，但是鑒于半情景模擬題經(jīng)常伴隨結(jié)構(gòu)化面試在最后一道題中出現(xiàn)，且近年來(lái)有升溫的趨勢(shì)，因此，也將單列一章進(jìn)行詳細(xì)講解。

總體來(lái)講，結(jié)構(gòu)化面試仍然是公務(wù)員面試的主流形式。近年來(lái)，各地公務(wù)員面試命題專家都在盡力將結(jié)構(gòu)化面試改革創(chuàng)新，揚(yáng)長(zhǎng)避短，如上文講到的將情景模擬加入結(jié)構(gòu)化面試中即是一種創(chuàng)新思路。

本書將從結(jié)構(gòu)化面試的主流題型入手，詳細(xì)分析目前面試中反模板化的評(píng)分趨勢(shì)，剖析目前考題中常見的答題陷阱以及考生常犯的錯(cuò)誤，以求新求變的思想，幫助考生理清正確的復(fù)習(xí)思路，避免考生由于答題方向錯(cuò)誤或者過(guò)于平淡而被埋沒。同時(shí)，本書還在對(duì)全國(guó)各地公務(wù)員面試的命題趨勢(shì)進(jìn)行宏觀把握的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地預(yù)測(cè)了未來(lái)公務(wù)員面試的命題出路與方向，及時(shí)將一些地方的先進(jìn)命題思路介紹給考生，未雨綢繆，提前幫助考生梳理答題思路，以應(yīng)對(duì)將來(lái)可能面臨的題型變化。

第二節(jié)面試的公平性——遠(yuǎn)觀

在正式講解結(jié)構(gòu)化面試之前，先來(lái)談?wù)効忌�最為關(guān)心的兩類問(wèn)題。

第一類問(wèn)題是：我的筆試成績(jī)排名靠前，是不是面試就是走形式了？聽說(shuō)筆試第一名一般都能考上？或者是問(wèn)：我的筆試成績(jī)排名靠后，是不是沒希望了？老師你說(shuō)我有機(jī)會(huì)嗎？

第二類問(wèn)題是：聽說(shuō)面試隨意性很大，認(rèn)真復(fù)習(xí)了真的能考上嗎？不怕別人走后門嗎？

這兩類問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)其實(shí)就是對(duì)于面試的公平性的疑問(wèn)。下面就展開為大家解讀這個(gè)問(wèn)題。

上文已經(jīng)提到，結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定最大限度地保障了結(jié)構(gòu)化面試的公平性，接下來(lái)將從面試流程、考題、考官、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制五個(gè)方面談一談面試的公平性究竟具有什么樣的保障機(jī)制。

(一)流程規(guī)范化

規(guī)范的結(jié)構(gòu)化面試流程通常包含以下幾個(gè)步驟。

1.報(bào)到抽簽：考生按面試通知規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)集合，在工作人員查驗(yàn)有關(guān)證件后，上交所攜帶的所有通信工具，接著進(jìn)行“雙抽簽”。這里的“雙抽簽”包含兩重涵義，對(duì)考生來(lái)講，“雙抽簽”是指通過(guò)抽簽確定面試組別和面試順序。當(dāng)然，為保證面試評(píng)分的公平性，競(jìng)爭(zhēng)同一職位的面試對(duì)象，要盡可能在同一面試時(shí)間段內(nèi)由同一考官組采用同一套試題進(jìn)行面試。對(duì)考務(wù)人員來(lái)講，在一些規(guī)定嚴(yán)格的地方，不僅考生要現(xiàn)場(chǎng)抽簽，考官也要現(xiàn)場(chǎng)抽簽來(lái)確定面試組別。近年來(lái)，多數(shù)地方公務(wù)員考試采取集中時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一面試的方式，所以同一考場(chǎng)內(nèi)其實(shí)有多家單位的考生參與面試，自然也會(huì)設(shè)置多個(gè)組別，分組進(jìn)行面試�？脊賯�?cè)谶M(jìn)考場(chǎng)之前根本不知道自己在哪個(gè)小組，直至和考生一樣上交通信工具之后才能開始抽簽確定組別。

2.候考：在候考區(qū)等待面試。考生抽簽完畢之后會(huì)分組由工作人員帶領(lǐng)到候考室候考。很多情況下，候考室有兩個(gè)，一個(gè)是大候考室，即所有的考生都集中在大候考室內(nèi)，還有一個(gè)小候考室，第一個(gè)面試的考生會(huì)到這個(gè)小候考室，第一個(gè)考生進(jìn)入面試考場(chǎng)的時(shí)候，第二個(gè)考生就在小候考室做準(zhǔn)備。當(dāng)然有時(shí)候這個(gè)小候考室，可能是正式考場(chǎng)附近的走廊、樓梯間等地方，由引考員陪同候考。

3.面試答題：考生進(jìn)入考場(chǎng)之后，考官會(huì)向考生宣布考場(chǎng)規(guī)則和考試前的一些導(dǎo)語(yǔ)。一般情況下，導(dǎo)語(yǔ)之后就是主考官按順序宣讀試題，考生作答�？紙�(chǎng)內(nèi)情況比較復(fù)雜，有的地方有題本也有草稿紙，所有考題都印在一張紙上，考官念一題，考生答一題；也有的是讓考生先看題目，之后可以選擇思考一道題回答一道題或者思考完之后一起作答；有的地方?jīng)]有提供題本，考生需使用桌上的草稿紙和筆認(rèn)真記錄下考官所念題目的關(guān)鍵內(nèi)容，聽一題答一題。當(dāng)然，還有的考場(chǎng)草稿紙和題本都沒有，甚至沒有桌子，只有椅子。面試時(shí)間在10～30分鐘之間。不過(guò)，不管采取哪一種形式，考生都有思考的時(shí)間。如果考場(chǎng)選擇在一些比較大的會(huì)議廳，考場(chǎng)內(nèi)還會(huì)有麥克風(fēng)，以免考官距離太遠(yuǎn)聽不清考生答題的聲音。

4.候分室候分：考生面試完后，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，面試完的考生不得再返回候考室，在引考員帶領(lǐng)下到候分室等待分?jǐn)?shù)，收到分?jǐn)?shù)通知單簽名后即可離開考場(chǎng)。有的地方會(huì)讓考生在考場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)等候，當(dāng)場(chǎng)或者等待后面的幾個(gè)考生面試完畢之后宣布分?jǐn)?shù)，已經(jīng)面試完的考生允許留在考場(chǎng)內(nèi)旁聽席中旁聽其他考生的答題�，F(xiàn)在大部分地方的面試當(dāng)場(chǎng)就公布分?jǐn)?shù)，但也有極個(gè)別地方當(dāng)場(chǎng)不出分?jǐn)?shù)，過(guò)幾天才公布。

除此之外，考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)親自或請(qǐng)別的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問(wèn)，這樣的情況是非常少的，并且在有些結(jié)構(gòu)化面試中是不允許的。

（二）考題規(guī)范化

大多數(shù)地方公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試都采用集中時(shí)間、地點(diǎn)統(tǒng)一面試的形式。這就意味著同一天、同一個(gè)考場(chǎng)的不同組別可能采用的都是統(tǒng)一的一套至三套題。如果同一天的面試時(shí)間分上下午和晚上，那么三個(gè)時(shí)間段用不同的三套題。為保證公平，一般來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)同一職位的面試對(duì)象，要盡可能在同一面試時(shí)間段內(nèi)由同一考官組采用同一套試題進(jìn)行面試。如果某職位招考人數(shù)較多，即競(jìng)爭(zhēng)同一職位的考生人數(shù)較多，那么考生很可能被安排在上下午和晚上三個(gè)時(shí)段進(jìn)行面試，采用三套不同的題目。這就要求這三套題目在類型上、難易程度上都應(yīng)具有可比性。一套試題一般包括3～5個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題原則上不超過(guò)50字，有與之相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（見下文）。同一天的面試時(shí)間各考場(chǎng)各組別完全統(tǒng)一，面試時(shí)間和啟封面試試卷時(shí)間都有嚴(yán)格的規(guī)定，面試試卷啟封前經(jīng)主考官同意，兩人以上監(jiān)督并簽名才能啟封。這些嚴(yán)格保密措施都是為了最大限度地保證面試的公平性。

主考官按規(guī)定在面試期間要講普通話，所以一般都會(huì)安排普通話較好、發(fā)音清晰洪亮的考官來(lái)?yè)?dān)任主考官，考生不必?fù)?dān)心考官方言音過(guò)重聽不懂題目的問(wèn)題。面試開始前主考官先向考生讀導(dǎo)語(yǔ)，再讀面試題目，讓應(yīng)試者進(jìn)場(chǎng)之后能盡可能地放松下來(lái)，準(zhǔn)備好答題。下面是一段比較完整的面試導(dǎo)語(yǔ)。

你好，首先祝賀你順利通過(guò)筆試，歡迎參加今天的面談。我們希望通過(guò)與你的交談，進(jìn)一步對(duì)你進(jìn)行了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面試時(shí)間一共××分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張�；卮饡r(shí)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，控制好時(shí)間。好，現(xiàn)在就讓我們開始。

整個(gè)面試過(guò)程中考生不得主動(dòng)做自我介紹，也不得在答題過(guò)程中透露姓名、家庭住址、工作單位、畢業(yè)院校等個(gè)人信息，考官也不得詢問(wèn)考生個(gè)人信息以及向考生提問(wèn)面試試題以外的問(wèn)題。也就是說(shuō)考官除了題目中允許提的問(wèn)題以外，不得隨意插話和自由發(fā)問(wèn)，以保證每一位考生面對(duì)的都是相同的問(wèn)題。

（三）考官規(guī)范化

面試考官必須取得公務(wù)員主管部門頒發(fā)的面試考官資格證書，未取得面試考官資格證書的，不得擔(dān)任面試考官。一般來(lái)講，中央公務(wù)員面試的考官主要來(lái)自于中組部、公務(wù)員局及招錄單位，地方公務(wù)員面試的考官主要來(lái)自于省委組織部 、省人事廳 、市委組織部、人事局等單位。近年來(lái)，為了保證面試的公平性，多數(shù)地方在組織公務(wù)員面試時(shí)都明確規(guī)定須地區(qū)交叉出任面試考官，面試考官有直系、旁系親屬參加面試的，必須回避。一個(gè)面試考場(chǎng)內(nèi)考官一般由5～9人組成，有條件的地區(qū)更是明確規(guī)定考官不得少于9人，其中1名為主考官，一般考官由單位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門主管、人事部門主管、測(cè)評(píng)專家組成�？脊偌词谷〉昧丝脊儋Y格，在面試前一般還要經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)。公務(wù)員面試要求考官有行為的一致性，不能帶有明顯的個(gè)人主觀傾向，更不能在面試考場(chǎng)中表露出對(duì)某一個(gè)考生的好惡傾向，以免影響考生的正常發(fā)揮。每一位考官獨(dú)立打分，權(quán)重相同，考官不得互相交流商討打分情況。

（四）考場(chǎng)規(guī)范化

考生可以通過(guò)下圖清晰直觀地了解考場(chǎng)的座次安排。通常來(lái)講，考官坐在與門直對(duì)的正前方，考生則與考官相對(duì)而坐，一般在主考官的正對(duì)面，方便左右兩側(cè)的考官都清楚地觀察到考生的一舉一動(dòng)。側(cè)面安排有工作人員席，包括計(jì)分員和計(jì)時(shí)員，有時(shí)候則會(huì)有單獨(dú)的監(jiān)督席，邀請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察部門的人員和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，有些地方甚至請(qǐng)考生家長(zhǎng)代表現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，從源頭上防止和杜絕不正之風(fēng)，確保面試公平公正。 

結(jié)構(gòu)化面試考場(chǎng)座次安排

(五)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化

結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分表關(guān)系到考試的最終結(jié)果，是最關(guān)鍵的組成部分。通常結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分表包含以下三個(gè)部分。

1.測(cè)評(píng)要素。有的地方也稱面試要素。評(píng)分表中的測(cè)評(píng)要素一般都從公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)項(xiàng)目中選取，視當(dāng)次的考題設(shè)置情況選擇對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)項(xiàng)目表

1語(yǔ)言表達(dá)能力2應(yīng)變能力3綜合與分析能力4實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能5舉止儀表6邏輯思維能力7知識(shí)面8思想與政治水平9進(jìn)取精神10態(tài)度11人際關(guān)系12興趣愛好13性格14創(chuàng)造能力15記憶能力16聽寫能力17求實(shí)精神18穩(wěn)定性19組織管理能力20動(dòng)機(jī)21自學(xué)能力22計(jì)算能力23調(diào)研能力24接受能力25注意分配能力26獨(dú)創(chuàng)見解能力2.分值或權(quán)重。即選定的測(cè)評(píng)要素在當(dāng)次結(jié)構(gòu)化面試中占據(jù)多大的權(quán)重或者分值。

3.評(píng)分要點(diǎn)。供考官評(píng)分的參考標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候還會(huì)將優(yōu)良中差的具體表現(xiàn)提供給考官做評(píng)分用。

下面就是幾種結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表示例。

結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表示例之一測(cè)評(píng)

要素綜合分析組織協(xié)調(diào)計(jì)劃控制應(yīng)變能力創(chuàng)新意識(shí)語(yǔ)言表達(dá)儀表氣質(zhì)分?jǐn)?shù)

權(quán)重2515151515105評(píng)分

要點(diǎn)思路明確清晰，有條理，分析問(wèn)題全面、透徹、客觀。

能夠把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題的主要方面�？梢韵到y(tǒng)地闡明自己的觀點(diǎn)。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有很好的工作策略與經(jīng)驗(yàn)。

能夠很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)和權(quán)衡，與他人相處友善，在堅(jiān)持原則的前提下藝術(shù)性地解決問(wèn)題。制訂計(jì)劃時(shí)考慮周詳，事先對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)做準(zhǔn)備，并有一定的解決方案。

出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠從大局出發(fā)進(jìn)行控制，以保證任務(wù)的順利完成。能夠?qū)�可能的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。

在突發(fā)事件面前臨危不懼，可保持冷靜。

快速且適當(dāng)?shù)靥幚硪馔馇闆r。善于提出新的可行的見解和方案。

思維保持開放性，具有戰(zhàn)略眼光。

對(duì)提高團(tuán)隊(duì)效率和資源的利用率有清晰的認(rèn)識(shí)。與他人交流自然，表達(dá)清晰，語(yǔ)言運(yùn)用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔。

非言語(yǔ)表達(dá)豐富、隨機(jī)應(yīng)變。

富有說(shuō)服力和感染力。儀表端莊，舉止有風(fēng)度。

言語(yǔ)有親和力，自信謙和，外在形象感召力強(qiáng)。評(píng)分

等級(jí)22～25（優(yōu)）13～15（優(yōu)）13～15（優(yōu)）13～15（優(yōu)）13～15（優(yōu)）9～10（優(yōu)）5（優(yōu)）16～21（良）10～12（良）10～12（良）10～12（良）10～12（良）7～8（良）4（良）9～15（中）7～9（中）7～9（中）7～9（中）7～9（中）4～6（中）3（中）0～8(差）0～6(差）0～6(差）0～6(差）0～6(差）0～3(差）0～2(差）

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