圖書(shū)簡(jiǎn)介

品牌：人民出版社

詳情

基本信息

書(shū)名:勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)考試指南

原價(jià)：26.00元

售價(jià)：22.1元,便宜3.9元,折扣85

作者:

出版社：人民出版社

出版日期：2014-03-01

ISBN：9787010130668

字?jǐn)?shù)：

頁(yè)碼：152

版次：1

裝幀：平裝

開(kāi)本：16

商品重量：0.399kg

編輯推薦

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《國(guó)家職業(yè)資格考試指南:勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)考試指南》由人民出版社出版。

內(nèi)容提要

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勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是建設(shè)和諧社會(huì)中企業(yè)和職工雙方利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制的最基層承擔(dān)者。2007年，原勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》）�！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》指出：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是指從事宣傳和監(jiān)督勞動(dòng)保障法律實(shí)施、管理勞動(dòng)合同、參與集體協(xié)商、促進(jìn)勞資溝通、預(yù)防與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議等協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的專(zhuān)業(yè)工作人員�！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》同時(shí)指出：本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。
《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)考試指南》以《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)繩，按照培訓(xùn)教程的章節(jié)編寫(xiě)了鑒定要素細(xì)目表，明確以及各章節(jié)的考核知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，《考試指南》提供各種題型的樣題及解答示例，為考生掌握重點(diǎn)、理解難點(diǎn)、解析疑點(diǎn)提供具體的指導(dǎo)�！秳趧�(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)考試指南》主要包括考生應(yīng)試指導(dǎo)、考核鑒定點(diǎn)、復(fù)習(xí)指導(dǎo)和真題詳解四個(gè)部分。

目錄

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第一篇 考試說(shuō)明及復(fù)習(xí)指導(dǎo)
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)資格考試說(shuō)明
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)指導(dǎo)
第二篇鑒定點(diǎn)
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)鑒定要素細(xì)目表
第三篇基礎(chǔ)內(nèi)容
第一章職業(yè)道德
第一節(jié)職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)資格考試說(shuō)明
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)指導(dǎo)
第二篇鑒定點(diǎn)
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎(chǔ)知識(shí)鑒定要素細(xì)目表
第三篇基礎(chǔ)內(nèi)容
第一章職業(yè)道德
第一節(jié)職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié)職業(yè)道德守則
第三節(jié)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)人員職業(yè)操守
第二章勞動(dòng)保障法律與政策
第一節(jié)勞動(dòng)保障法律與政策概論
第二節(jié)勞動(dòng)保障法律關(guān)系
第三節(jié)勞動(dòng)保障法的基本制度
第三章勞動(dòng)關(guān)系
第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)理論
第二節(jié)勞動(dòng)合同制度
第三節(jié)集體協(xié)商和集體合同制度
第四節(jié)勞動(dòng)規(guī)章制度
第五節(jié)職工參與制度
第六節(jié)勞資沖突
第四章人力資源管理
第一節(jié)人力資源管理基本理論
第二節(jié)職業(yè)道德守則
第三節(jié)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)人員職業(yè)操守
第二章勞動(dòng)保障法律與政策
第一節(jié)勞動(dòng)保障法律與政策概論
第二節(jié)勞動(dòng)保障法律關(guān)系
第三節(jié)勞動(dòng)保障法的基本制度
第三章勞動(dòng)關(guān)系
第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)理論
第二節(jié)勞動(dòng)合同制度
第三節(jié)集體協(xié)商和集體合同制度
第四節(jié)勞動(dòng)規(guī)章制度
第五節(jié)職工參與制度
第六節(jié)勞資沖突
第四章人力資源管理
第一節(jié)人力資源管理基本理論
第二節(jié)工作分析
第三節(jié)員工招聘
第四節(jié)績(jī)效考核
第五節(jié)薪酬管理
第六節(jié)人力資源管理與勞動(dòng)關(guān)系管理的關(guān)系
第五章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)
第二節(jié)勞動(dòng)力需求與供給
第三節(jié)工資的確定
第四節(jié)人力資本投資
第五節(jié)勞動(dòng)力流動(dòng)
第六節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視
第六章其他基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié)社會(huì)學(xué)常識(shí)
第二節(jié)社會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法
第三節(jié)心理學(xué)常識(shí)
第四節(jié)人際溝通的方法與技巧
第五節(jié)人力資源和社會(huì)保障行政部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能
第六節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟機(jī)構(gòu)職能和辦案程序

作者介紹

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暫時(shí)沒(méi)有內(nèi)容

文摘

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版權(quán)頁(yè)：



一、遵章守法，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)人員在調(diào)解工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守“遵章守法，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)”的原則。所有調(diào)解活動(dòng)必須依法開(kāi)展，即調(diào)解范圍、程序步驟、工作方法必須符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作關(guān)系到勞資雙方的切身利益，只有以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)、精湛嫻熟的業(yè)務(wù)水平、以人為本的服務(wù)理念，才能使勞動(dòng)關(guān)系健康發(fā)展。在協(xié)調(diào)過(guò)程中必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。
二、以人為本，客觀公正
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)人員在對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解時(shí)，必須堅(jiān)持“以人為本、客觀公正”的原則。即受理勞資糾紛基于雙方警事人自愿，如果當(dāng)事人不愿意接受調(diào)解，或者不愿意接受某個(gè)組織和個(gè)人的調(diào)解，或者有一方當(dāng)事人不愿意接受調(diào)解，均不能強(qiáng)迫。在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持客觀公正原則，對(duì)當(dāng)事人必須進(jìn)行耐心細(xì)致地勸解、開(kāi)導(dǎo)、說(shuō)服，不允許采取歧視、強(qiáng)迫、偏袒和壓制的辦法。經(jīng)充分征求雙方當(dāng)事人意見(jiàn)后達(dá)成的協(xié)議，其是非界限、責(zé)任承擔(dān)、權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，必須由當(dāng)事人自愿接受，不得強(qiáng)加于人。
三、積極主動(dòng)，熱情服務(wù)
勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作涉及面廣、利益復(fù)雜、協(xié)調(diào)困難，這就更需要?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)人員積極主動(dòng)，熱情服務(wù)。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)人員要積極主動(dòng)地了解勞動(dòng)關(guān)系狀況，認(rèn)真查找問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾糾紛，為勞資雙方當(dāng)事人提供熱情周到的服務(wù)。
四、和諧至上，合作共贏
和諧勞資關(guān)系是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，利益共享是和諧勞資關(guān)系的法寶，建立利益共享的和諧勞資關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障。在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作中，首先，要使勞資雙方樹(shù)立“和諧至上、合作共贏”的觀念。深刻理解企業(yè)員工相互依存的道理，企業(yè)要以人為本，利益共享；員工自覺(jué)參與企業(yè)制度文化建設(shè)。其次，要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。員工是價(jià)值的創(chuàng)造者，同時(shí)也應(yīng)該是價(jià)值的分享者，建立利益分享的激勵(lì)機(jī)制是和諧勞資關(guān)系的必由之路。最后，還應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)員工負(fù)責(zé)，關(guān)愛(ài)員工是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的第一要素，是企業(yè)能夠長(zhǎng)久發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。應(yīng)將企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

序言

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暫時(shí)沒(méi)有內(nèi)容

目錄

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