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2014年甘肅省導游資格考試《導游綜合知識》題庫【歷年真題＋章節(jié)題庫＋考前押題】[免費下載]

目錄
第一模塊　歷年真題
　2010～2013年甘肅省全國導游資格考試《導游綜合知識》真題精選及詳解
　2009年甘肅省全國導游資格考試《導游綜合知識》真題及詳解
第二模塊　章節(jié)題庫
　第一部分　旅游法規(guī)職業(yè)道德
　　第1章　我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的轉(zhuǎn)變與解讀
　　第2章　旅游法概述
　　第3章　旅行社法律制度
　　第4章　導游人員管理法律制度
　　第5章　旅游飯店管理法律制度
　　第6章　旅游資源管理法律制度
　　第7章　旅游出入境、安全管理法律制度
　　第8章　旅游交通管理法律制度
　　第9章　旅游市場管理法律制度
　　第10章　旅游合同法律制度
　　第11章　旅游爭議解決法律制度
　　第12章　甘肅省旅游條例
　第二部分　導游業(yè)務
　　第一篇　自我認知篇
　　　第1章　導游人員與導游服務
　　　第2章　導游服務環(huán)境及服務對象
　　　第3章　導游服務必備知識
　　第二篇　規(guī)范服務篇
　　　第4章　導游規(guī)范化服務流程一：領(lǐng)隊服務程序和內(nèi)容
　　　第5章　導游規(guī)范化服務流程二：全程陪同服務程序和內(nèi)容
　　　第6章　導游規(guī)范化服務流程三：地陪導游服務程序和內(nèi)容
　　　第7章　導游規(guī)范化服務流程四：散客導游服務
　　　第8章　導游規(guī)范化服務流程五：景點導游服務要點
　　第三篇　服務技能篇
　　　第9章　帶團技能
　　　第10章　語言技能
　　第四篇　危機應變篇
　　　第11章　導游服務中常見問題和事故的預防與處理
　　　第12章　旅游者特殊要求的處理
　　第五篇　個性服務篇
　　　第13章　甘肅省域特色導游服務（暫無）
　　　第14章　個性化導游服務
　第三部分　導游基礎(chǔ)
　　第1章　旅游概論
　　第2章　導游歷史知識
　　第3章　世界遺產(chǎn)名錄與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)
　　第4章　中國的民族民俗
　　第5章　中國四大宗教
　　第6章　中國古代建筑藝術(shù)
　　第7章　中國旅游文學知識
　　第8章　旅游文物藝術(shù)
　　第9章　中國飲食與中藥
　　第10章　中國自然景觀
　　第11章　中國臺、港、澳地區(qū)概況
　　第12章　中國主要客源國
　　第13章　絲綢之路
　第四部分　甘肅導游
　　第1章　甘肅概況
　　第2章　蘭州市
　　第3章　西　線
　　第4章　南　線
　　第5章　東　線
　　第6章　東北線
　　第7章　東南線
第三模塊　考前押題
　2014年甘肅省全國導游資格考試《導游綜合知識》考前押題及詳解（一）
　2014年甘肅省全國導游資格考試《導游綜合知識》考前押題及詳解（二）

作者簡介

　　圣才學習網(wǎng)（www.100xuexi.com）
　　圣才學習網(wǎng)是一家為全國各類考試和專業(yè)課學習提供高清視頻課程、圣才多媒體電子書、圣才多媒體題庫、圣才圖書等學習產(chǎn)品的教育類網(wǎng)站，擁有近100種考試（含418個考試科目）、194種經(jīng)典教材（含英語、經(jīng)濟、管理、*、金融等共16大類），合計近萬小時的高清視頻課程，包括考研考博、英語類、*類、管理類、心理類、工程類、醫(yī)學類等33個類別的考試和經(jīng)典教材。
　　圣才考研網(wǎng)（www.100exam.com）
圣才考研網(wǎng)是圣才學習網(wǎng)旗下的考研考博專業(yè)網(wǎng)站，提供全國500所高校12872個專業(yè)的考研輔導班（網(wǎng)授保錄班、一對一輔導、網(wǎng)授班）、國內(nèi)外經(jīng)典教材名師講堂、考研多媒體題庫（免費下載，免費升級）、考研多媒體電子書、全套資料（歷年真題及答案、筆記講義等）、考研教輔圖書等。

目錄

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