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圖書(shū)簡(jiǎn)介

本書(shū)是教育部新世紀(jì)高職高專教育人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系改革與建設(shè)項(xiàng)目成果，是由教育部有關(guān)高職高專教育專業(yè)教學(xué)改革試點(diǎn)院校編寫(xiě)的。
全書(shū)歸納了不同物流企業(yè)的物流運(yùn)作模式。重點(diǎn)闡述了第三方物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)、代理型物流企業(yè)和運(yùn)輸型、連鎖型物流企業(yè)的物流運(yùn)作過(guò)程。全書(shū)的實(shí)訓(xùn)采取了真題真做的方式，力求使學(xué)生學(xué)完后即可在相關(guān)的企業(yè)上崗操作。
本書(shū)的主要內(nèi)容包括現(xiàn)代物流運(yùn)作基本理論與模式、物流企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)、第三方物流運(yùn)作案例與實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)型物流運(yùn)作案例與實(shí)訓(xùn)、代理型物流運(yùn)作案例與實(shí)訓(xùn)，以及運(yùn)輸型、連鎖型等其他類型物流企業(yè)的物流運(yùn)作案例。書(shū)中的所有圖表都來(lái)自于優(yōu)秀的物流企業(yè)。
本書(shū)可作為高等職業(yè)院校、高等�？圃盒！⒊扇烁叩仍盒�、本科院校高職教育的相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)用書(shū)，也可供五年制高職院校、中等職業(yè)學(xué)校及其他有關(guān)人員使用。
目錄
第一章 現(xiàn)代物流運(yùn)作的基本理論與模式
第一節(jié) 物流運(yùn)作的基本理論
第二節(jié) 物流企業(yè)的發(fā)展模式
第三節(jié) 第三方物流的運(yùn)作模式
第四節(jié) 第三方物流運(yùn)作的盈利模式
第五節(jié) 物流的作業(yè)環(huán)節(jié)與物流企業(yè)的崗位設(shè)置和能力要求
第二章 物流客戶的開(kāi)發(fā)
第一節(jié) 物流需求預(yù)測(cè)與分析
第二節(jié) 客戶資料收集
第三節(jié) 客戶關(guān)系的建立
第四節(jié) 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié) 客戶服務(wù)與客戶滿意度
第三章 第三方物流運(yùn)作案例——RDC運(yùn)作模式
第一節(jié) RDC運(yùn)作的概念及特點(diǎn)
第二節(jié) RDC物流運(yùn)作模式的業(yè)務(wù)運(yùn)作
第四章 第三方物流運(yùn)作實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)背景與實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第二節(jié) 實(shí)訓(xùn)所需單證
第五章 倉(cāng)儲(chǔ)型物流運(yùn)作案例
第一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)型物流類別與盈利模式
第二節(jié) 深圳赤灣倉(cāng)儲(chǔ)有限公司運(yùn)作案例
第三節(jié) 案例分析
第六章 倉(cāng)儲(chǔ)型物流運(yùn)作實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)背景
第二節(jié) 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第三節(jié) 實(shí)訓(xùn)所需單證
第七章 代理型物流運(yùn)作案例
第一節(jié) 物流運(yùn)作及盈利模式
第二節(jié) 貨運(yùn)代理的運(yùn)作程序
第三節(jié) 拖車(chē)業(yè)務(wù)
第四節(jié) 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)
第五節(jié) 提單作業(yè)
第八章 代理型物流運(yùn)作實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)背景
第二節(jié) 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第三節(jié) 實(shí)訓(xùn)所需單證
第九章 其他物流企業(yè)運(yùn)作案例
第一節(jié) 中國(guó)物流公司物流運(yùn)作案例
第二節(jié) 大眾交通物流運(yùn)作案例
第三節(jié) 中外運(yùn)物流運(yùn)作案例
第四節(jié) 中遠(yuǎn)物流運(yùn)作案例
第五節(jié) 華聯(lián)連鎖物流運(yùn)作案例
第六節(jié) 寶供物流運(yùn)作案例

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