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圖書簡介

為適應旅游業(yè)的發(fā)展要求，滿足旅游高等教育的需要，我們根據(jù)高等院校旅游專業(yè)的課程設置、教學目標，在國家旅游局人事勞動教育司的主持下，集合國內旅游高等院校的眾多專家學者，自20世紀90年代起，先后出版了系列旅游高等院校教材。該套教材出版以來，得到了廣大院校師生和業(yè)界的普遍好評，至今仍是眾多院校的首選教材，一版再版。迄今為止，該套教材不僅為眾多院校廣泛使用，而且是規(guī)模最大、品種最多手一套高等院校旅游專業(yè)教材。
旅游心理學，為旅游工作者提供了一套基礎的、科學的思維方式和分析方法。通過對旅游心理學的學習和研究，人們可以更好地了解現(xiàn)實旅游者和潛在旅游者的需要、興趣等，掌握他們在旅游活動過程中各方面的需求、特點及規(guī)律，預測旅游行為的發(fā)展傾向；設計和提供更多的能夠滿足旅游者需要的旅游產品，提供優(yōu)質的旅游服務；更好地培養(yǎng)符合旅游業(yè)發(fā)展需要并具有良好心理素質的旅游工作者，提高員工的工作積極性和工作效率；使旅游經營管理決策更加科學化和藝術化，使旅游籽得以更好地發(fā)展。
本教材在借鑒前人研究成果的基礎上，努力做到：在內容上，注重打好理論基礎，注重理論聯(lián)系實際，引導學生逐漸掌握系統(tǒng)的心理分析方法，并啟發(fā)學生結合旅游服務、旅游經營和管理問題進行主動思考；在結構安排上，每章開頭有本章導讀，結尾提供案例，引發(fā)思考和借鑒，最后提供思考與練習題，便于課堂教學的展開和培養(yǎng)學生主動思考問題、分析問題、解決問題的習慣。
目錄
第一章 緒論
第一節(jié) 心理學概述
一、心理的概念和實質
二、心理學的產生和發(fā)展
三、心理學研究的主要內容
第二節(jié) 旅游心理學的基本問題
一、旅游心理學的研究內容
二、旅游心理學的研究方法
三、研究旅游心理學的意義
第二章 旅游行為動因
第一節(jié) 旅游者的需要
一、需要的含義和特征
二、旅游者的需要體系
三、旅游者需要的發(fā)展趨勢
四、研究旅游者的需要對旅游經營者的啟示
第二節(jié) 旅游者的興趣
一、興趣的含義與本質
二、興趣的特征及種類
三、興趣的旅游行為的影響
第三節(jié) 旅游動機
一、旅游動機概述
二、旅游動機的分類
三、 研究旅游動機對旅游經營者的啟示
第四節(jié) 旅游目標
一、放活目標的含義
二、旅游目標的動力功能
三、旅游目標與旅游行為
四、研究旅游目標對旅游經營者的啟示
第三章 旅游者的認知心理
第一節(jié) 認知過程
一、感覺
二、知覺
三、注意
四、思維
五、想象
六、 記憶
第二節(jié) 旅游者對旅游條件的認知
一、對旅游時空的知覺
二、對交通設施的知覺
三、對旅游目的地認知
四、對旅游商品的認知
第三節(jié) 影響旅游知覺的因素
一、影響旅游知覺的客觀因素
二、影響旅游知覺的個體因素
第四章 旅游者的態(tài)度與行為
第一節(jié)、旅游者的態(tài)度
一、態(tài)度的概念和構成
二、態(tài)度的特性
三、態(tài)度的功能
第二節(jié) 旅游者的態(tài)度與行為決策
一、態(tài)度與行為的關系
二、旅游消費偏好
三、旅游決策過程
第三節(jié) 旅游消費態(tài)度的形成及改變
一、旅游消費態(tài)度的形成
二、旅游消費態(tài)度的改變
第五章 旅游者的個性心理
第一節(jié) 旅游者的個性及其特征
一、個性含義及其特征
二、個性相關理論
三、特質理論在旅游業(yè)中的應用
第二節(jié) 旅游者的個性表現(xiàn)
……
第六章 旅游才蝗社會心理
第七章 旅游者的審美心理
第八章 旅游服務心理
第九章 旅游服務心理策略
第十章 旅游企業(yè)員工的心理管理
第十一章 旅游企業(yè)的群體心理管理
第十二章 旅游企業(yè)領導者心與
參考文獻

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