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圖書簡介

為了滿足普通高等學校相關專業(yè)本科和研究生教育、公共管理專業(yè)社會培訓、國民經(jīng)濟動員教育培訓的需要，應首都經(jīng)濟貿易大學出版社之邀，我們組織編寫了《危機管理概論》一書。
危機管理是一門理論性和實務性均較強的學科。目前，世界各國政府和不同組織都十分重視危機管理的研究，而我國學術界對政府和企業(yè)的危機管理研究尚處于探索發(fā)展階段。2003年上半年我國爆發(fā)的SARS危機，使我國政府和組織認識到了研究危機管理以及提高對危機事件應急能力的的重要性和緊迫性，也促進了我國危機管理研究工作的全面開展。
本書的定位和特色體現(xiàn)在以下幾個方面：依據(jù)中央關于“科學發(fā)展觀”的闡述，基于“居安思危，常備不懈”的理念，著重闡述危機的預防、預警和長期準備；基于抗擊SARS斗爭的經(jīng)驗和教訓，切實強化有關應急機制建設的內容；針對公共管理領域的社會性危機事件的危機管理，強調危機管理中的國民經(jīng)濟動員的作用；從我國現(xiàn)行社會經(jīng)濟體制出發(fā)，結合建立國家應急機制的需要，突出社會溝通和信息披露機制的重要性，重視危機狀態(tài)下的心理疏導和控制；基于公共管理學科和現(xiàn)代系統(tǒng)科學對思維方式和工作方式的啟示，理論闡述與案例分析相結合，深入探討危機管理全過程的規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化要求。
目錄
第一章 危機概論
第一節(jié) 危機是什么
第二節(jié) 危機為什么會發(fā)生
第三節(jié) 危機的類型
第二章 危機管理概述
第一節(jié) 危機管理的概念
第二節(jié) 危機管理的職能
第三節(jié) 危機管理的原則
第四節(jié) 危機管理的過程
第三章 危機管理理論研究綜述
第一節(jié) 西方危機管理理論研究的歷史和現(xiàn)狀
第二節(jié) 我國危機管理理論研究的歷史和現(xiàn)狀
第三節(jié) 世界各國危機管理概況
第四節(jié) 企業(yè)危機管理與公共危機管理的比較
第五節(jié) 國民經(jīng)濟動員與危機管理
第四章 危機預控管理
第一節(jié) 危機預控管理的概念
第二節(jié) 危機預控管理的系統(tǒng)理念
第三節(jié) 危機預案的制定和體系
第四節(jié) 引進有效的危機預警系統(tǒng)
第五章 危機準備管理
第一節(jié) 制定危機管理計劃
第二節(jié) 建立高效的危機管理小組
第三節(jié) 針對危機進行培訓和演習
第六章 危機反應管理
第一節(jié) 危機反應管理的基本程序
第二節(jié) 如何有效利用時間
第三節(jié) 收集全面可靠的信息
第四節(jié) 合理迅速調配人員與物資
第五節(jié) 危機管理的預測與決策
第七章 危機恢復管理
第一節(jié) 如何消除危機產(chǎn)生的影響
第二節(jié) 對危機管理的評價
第三節(jié) 改進危機管理的途徑
第八章 進行有效的溝通管理
第一節(jié) 什么是溝通
第二節(jié) 危機管理中與相關者的溝通
第三節(jié) 建立有利于溝通的組織文化
第九章 發(fā)揮媒體的積極作用
第一節(jié) 媒體管理
第二節(jié) 如何向媒體發(fā)布信息
第三節(jié) 建立良好的媒體關系
第十章 關注社會心理管理
第一節(jié) 危機狀態(tài)下的社會心理
第二節(jié) 如何進行社會心理的疏導與控制
第三節(jié) 危機過后應繼續(xù)關注社會心理問題
第四節(jié) 如何提高全民的抗危機能力
第十一章 危機管理綜合案例評述
案例一 我國電力短缺危機
案例二 恐怖活動危機管理
案例三 強生公司泰諾膠囊中毒事件
案例四 SARS爆發(fā)期間的危機管理
案例五 小浪底沉船事故
參考文獻

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