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圖書簡介

　　把握消費者行為特點是當前激烈市場競爭條件下制定正確營銷策略的前提。Leon G. Schiff man和Leslie Lazar Kanuk合著的《消費者行為學》是國外最流行的消費行為教科書之一，自1978年第1版問世以來多次修訂，本書是最新版本。
　　本書內(nèi)容全面廣泛，在內(nèi)容安排上注重理論和實踐相結(jié)合，不僅向讀者系統(tǒng)闡述了消費者行為學中的基礎(chǔ)概念，而且介紹了消費者行為研究領(lǐng)域中的最新發(fā)現(xiàn)以及消費者行為理論在營銷中具體應(yīng)用的大理案例。全書分四大部分：第1部分為讀者提供了學習研究消費者行為的背景知識和方法；第2部分討論作為個體的消費者行為特點；第3部分討論社會和文化環(huán)境對消費者行為的影響；第4部分討論消費者是如何制定購買決策的。雖然本書討論的主要對象是美國消費者，但對我們同樣具有指導意義。本書既適合作MBA、市場營銷及相關(guān)專業(yè)本科生或研究生教材，也可供從事消費者行為研究的研究人員和市場營銷實際工作者參考。
目錄
第1部分　引言
　第1章 引言：數(shù)字革命對消費者行為的沖擊
　第2章 消費者研究
　第3章 市場細分
第2部分　作為個體的消費者
　第4章 消費者動機
　第5章 個性和消費者行為
　第6章 消費者感知
　第7章 消費者學習
　第8章 消費者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變
　第9章 溝通和消費者行為
第3部分　處在一定社會和文化環(huán)境下的消費者
　第10章 參考群體和家庭的影響
　第11章 社會階層和消費者行為
　第12章 文化對消費者行為的影響
　第13章 亞文化的消費者行為
　第14章 跨文化下的消費者行為：國際視角
第4部分　消費者的決策制定過程
　第15章 消費者的相互影響和創(chuàng)新擴散
　第16章 消費者決策及其他
案例
術(shù)語表
索引

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