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圖書(shū)簡(jiǎn)介

目錄
本書(shū)是高級(jí)營(yíng)業(yè)員的職業(yè)資格培訓(xùn)、社會(huì)力量辦學(xué)培訓(xùn)用書(shū)。
本書(shū)詳細(xì)介紹了高級(jí)營(yíng)業(yè)員必須掌握的知識(shí)和技能，內(nèi)容涉及高級(jí)營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與技能，包括零售商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)知識(shí)、商品知識(shí)、咨詢服務(wù)、顧客心理與購(gòu)買行為特點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)藝術(shù)、商品推介、商品銷售管理和人員管理等。
本書(shū)的編寫(xiě)面向高級(jí)營(yíng)業(yè)員的工作實(shí)際，是高級(jí)營(yíng)業(yè)員知識(shí)和技能培訓(xùn)的必備教材，也是各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校商品營(yíng)業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)教材，還可供從事商品營(yíng)業(yè)工作的有關(guān)人員參考。

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