銀行產(chǎn)品營銷與服務(wù)
- 所屬分類：
- 作者：
裘燕南 主編
- 出版社：
機(jī)械工業(yè)出版社
- ISBN：9787111285496
- 出版日期：2010-1-1
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原價：
￥20.00元
現(xiàn)價：￥15.00元
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圖書簡介
本書共分為九個模塊，包括銀行營銷、銀行產(chǎn)品策略、銀行定價策略、銀行渠道策略、銀行促銷策略、銀行公共關(guān)系營銷、銀行主要產(chǎn)品營銷策略、銀行服務(wù)營銷、銀行客戶營銷，每個模塊又分成若干個項(xiàng)目。
本書針對中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，每個項(xiàng)目都由金融案例導(dǎo)入，書中所舉的實(shí)例貼近銀行工作實(shí)際，可拓寬學(xué)生的知識面，拓展課程資源，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
本書可作為中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專業(yè)的課程教材，也可供銀行工作人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
前言
模塊一 銀行營銷
項(xiàng)目一 銀行營銷概述
項(xiàng)目二 營銷環(huán)境
項(xiàng)目三 營銷市場STP
模塊二 銀行產(chǎn)品策略
項(xiàng)目一 銀行產(chǎn)品
項(xiàng)目二 銀行產(chǎn)品生命周期及其營銷策略
項(xiàng)目三 銀行產(chǎn)品組合與評價
項(xiàng)目四 銀行新產(chǎn)品開發(fā)
模塊三 銀行定價策略
項(xiàng)目一 銀行產(chǎn)品定價
項(xiàng)目二 銀行產(chǎn)品的定價方法與策略
模塊四 銀行渠道策略
項(xiàng)目一 銀行營銷渠道概述
項(xiàng)目二 銀行直接營銷渠道
項(xiàng)目三 銀行間接營銷渠道
模塊五 銀行促銷策略
項(xiàng)目一 銀行產(chǎn)品促銷概述
項(xiàng)目二人員促銷
項(xiàng)目三廣告促銷
項(xiàng)目四 營業(yè)推廣
模塊六 銀行公共關(guān)系營銷
項(xiàng)目一 銀行公共關(guān)系營銷概述
項(xiàng)目二 銀行內(nèi)部公共關(guān)系營銷
項(xiàng)目三 銀行外部公共關(guān)系營銷
模塊七 銀行主要產(chǎn)品營銷策略
項(xiàng)目一存款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目二 貸款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三信用卡業(yè)務(wù)
項(xiàng)目四 個人理財業(yè)務(wù)
模塊八 銀行服務(wù)營銷
項(xiàng)目一 銀行服務(wù)營銷概述
項(xiàng)目二 客戶滿意服務(wù)
項(xiàng)目三 客戶經(jīng)理制
模塊九 銀行客戶營銷
項(xiàng)目一 銀行客戶開發(fā)策略
項(xiàng)目二 客戶性格的應(yīng)對策略
項(xiàng)目三 與客戶接近策略
項(xiàng)目四 與客戶交易談判策略
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A 教學(xué)大綱
附錄B 綜合訓(xùn)練
