考研網(wǎng) » 考試圖書(shū) » 中等職業(yè)教育交通.. » 民航客艙服務(wù)(中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教材) » 全部考試圖書(shū)分類(lèi)

圖書(shū)簡(jiǎn)介

　　《民航客艙服務(wù)》為中等職業(yè)學(xué)校民用航空服務(wù)專業(yè)的必修課程教材。主要內(nèi)容為客艙的各項(xiàng)服務(wù)知識(shí)與技能，包括對(duì)客艙乘務(wù)員的基本要求、飛機(jī)客艙布局及主要設(shè)備設(shè)施、民航客艙管理與乘務(wù)員職責(zé)、民航客艙服務(wù)操作、客艙安全管理、客艙應(yīng)急處置、重要旅客與特殊旅客服務(wù)、民航客艙播音及信息服務(wù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)，可以使學(xué)生具有基本的空客服務(wù)、客艙安全及機(jī)上急救的技能技巧。 《民航客艙服務(wù)》適合民用航空服務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用，也可供其他相關(guān)專業(yè)師生學(xué)習(xí)參考。

目錄

第一章　客艙服務(wù)對(duì)乘務(wù)員的基本要求
　第一節(jié)　客艙乘務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)
　第二節(jié)　客艙乘務(wù)員的職業(yè)形象
　第三節(jié)　民航發(fā)展趨勢(shì)與服務(wù)創(chuàng)新
　自我測(cè)評(píng)與模擬訓(xùn)練
第二章　飛機(jī)客艙布局及其主要設(shè)備設(shè)施
　第一節(jié)　飛機(jī)客艙基本布局
　第二節(jié)　客艙主要設(shè)備設(shè)施及其操作方法
　第三節(jié)　客艙應(yīng)急設(shè)備及操作方法
　動(dòng)手設(shè)計(jì)與模擬訓(xùn)練
第三章　民航客艙管理與乘務(wù)員職責(zé)
　第一節(jié)　客艙服務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)
　第二節(jié)　客艙乘務(wù)員崗位職責(zé)
　第三節(jié)　客艙飲品和食品配備
　第四節(jié)　機(jī)載物品管理
　第五節(jié)　客艙衛(wèi)生管理
　動(dòng)手設(shè)計(jì)與模擬訓(xùn)練
第四章　民航客艙服務(wù)操作
　第一節(jié)　客艙乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范
　第二節(jié)　客艙服務(wù)操作
　第三節(jié)　客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　第四節(jié)　非正常航班處置
　自我塑造與模擬訓(xùn)練
第五章　客艙安全管理
　第一節(jié)　客艙安全規(guī)定及檢查
　第二節(jié)　客艙安全演示
　自我塑造與模擬訓(xùn)練
第六章　客艙應(yīng)急處置
　第一節(jié)　應(yīng)急撤離的基本知識(shí)
　第二節(jié)　機(jī)上火災(zāi)的處置
　第三節(jié)　客艙釋壓
　第四節(jié)　危險(xiǎn)物品
　第五節(jié)　機(jī)上急救
　動(dòng)手設(shè)計(jì)與模擬訓(xùn)練
第七章　重要旅客與特殊旅客服務(wù)
　第一節(jié)　重要旅客的服務(wù)
　第二節(jié)　特殊旅客的服務(wù)
　第三節(jié)　非常態(tài)旅客的應(yīng)對(duì)與矛盾的化解
　自我測(cè)評(píng)與模擬訓(xùn)練
第八章　民航客艙播音及信息服務(wù)
　第一節(jié)　客艙播音的重要性和基本要求
　第二節(jié)　客艙播音的基本功訓(xùn)練
　第三節(jié)　客艙播音的內(nèi)容
　第四節(jié)　客艙信息服務(wù)的其他形式
　自我塑造與模擬訓(xùn)練

 

同類(lèi)熱銷(xiāo)圖書(shū)

書(shū)名	作者	出版社	價(jià)格	購(gòu)買(mǎi)
(教材)鐵路道岔(鐵路中等職業(yè)學(xué)校工務(wù)職工學(xué)歷教育試用教..	宋友富　編	中國(guó)鐵道出版社	￥18.00 ￥14.70	詳情
交通安全基礎(chǔ)(中等職業(yè)學(xué)校保安專業(yè)教學(xué)用書(shū))	杜心全　主..	高等教育出版社	￥15.20 ￥14.40	詳情
汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與檢修(中等職業(yè)教育汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)課..	張永學(xué)　主..	江蘇科學(xué)技術(shù)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
(教材)區(qū)間信號(hào)(中專)(鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材)	林瑜筠　主..	中國(guó)鐵道出版社	￥25.00 ￥20.40	詳情
汽車(chē)修理與檢測(cè)（第二版）——全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車(chē)類(lèi)..	黎巧云 主..	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障..	￥28.00 ￥22.40	詳情
汽車(chē)修理基礎(chǔ)知識(shí)	劉猛，陳修..	北京理工大學(xué)出版..	￥14.00 ￥9.70	詳情
(教材)鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛(中專)(鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材)	劉志強(qiáng)　主..	中國(guó)鐵道出版社	￥22.00 ￥17.60	詳情
二手車(chē)評(píng)估與交易	裘文才　主..	人民郵電出版社	￥22.00 ￥16.50	詳情
汽車(chē)涂裝修復(fù)實(shí)訓(xùn)教程（中等職業(yè)教育汽車(chē)運(yùn)用與維修系列教..	吳興敏　主..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥21.80 ￥17.40	詳情
汽車(chē)鈑金實(shí)訓(xùn)教程（中等職業(yè)教育汽車(chē)運(yùn)用與維修系列教材）	宋孟輝　主..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥22.80 ￥18.20	詳情
實(shí)用轎車(chē)故障維修案例	李明　主編	清華大學(xué)出版社有..	￥20.00 ￥15.00	詳情
全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)專業(yè)規(guī)劃教材──汽車(chē)駕駛基礎(chǔ)知識(shí)	李春聲　主..	中央廣播電視大學(xué)..	￥16.00 ￥11.60	詳情
汽車(chē)駕駛技術(shù)（第二版）——全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車(chē)類(lèi)專..	吳宗保 等..	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障..	￥15.00 ￥12.00	詳情
(教材)無(wú)縫線路(鐵路中等職業(yè)學(xué)校工務(wù)職工學(xué)歷教育試用教..	陳慶民　編	中國(guó)鐵道出版社	￥12.00 ￥9.80	詳情
汽車(chē)空調(diào)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)(中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新規(guī)劃教材:汽車(chē)..	鄭世界　等..	外語(yǔ)教學(xué)與研究出..	￥15.00 ￥12.00	詳情
自動(dòng)變速器檢測(cè)與維修	王軍方　主..	機(jī)械工業(yè)出版社	￥25.00 ￥18.80	詳情
汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)(第二版)(中等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材)	金喜慶　主..	華中科技大學(xué)出版..	￥19.80 ￥14.40	詳情
汽車(chē)美容（第2版）	姚時(shí)俊，閆..	機(jī)械工業(yè)出版社	￥26.00 ￥20.80	詳情
汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)	何本瓊，周..	人民交通出版社	￥22.00 ￥17.60	詳情
汽車(chē)電氣設(shè)備常見(jiàn)維修項(xiàng)目理實(shí)一體化教材	朱自清　主..	人民交通出版社	￥25.00 ￥20.10	詳情
鐵路路基工程(普通高等學(xué)校土木工程專業(yè)新編系列教材)		中國(guó)鐵道出版社	￥23.00 ￥18.80	詳情
全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)專業(yè)規(guī)劃教材──汽車(chē)裝飾與美容	趙亞男　主..	中央廣播電視大學(xué)..	￥24.00 ￥17.40	詳情
全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)專業(yè)規(guī)劃教材──汽車(chē)車(chē)身修復(fù)技術(shù)	李新起　主..	中央廣播電視大學(xué)..	￥32.00 ￥23.20	詳情
全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)專業(yè)規(guī)劃教材──汽車(chē)底盤(pán)構(gòu)造與維修	李家本　主..	中央廣播電視大學(xué)..	￥40.00 ￥29.10	詳情
全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)專業(yè)規(guī)劃教材──汽車(chē)電工電子基礎(chǔ)及..	路勇　主編	中央廣播電視大學(xué)..	￥30.00 ￥21.80	詳情