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圖書簡介

市場營銷學是一門關于創(chuàng)造顧客價值，建立可盈利顧客關系的學科，其過程包括：理解消費者需要；制定以顧客為中心的市場營銷戰(zhàn)略；開展整體營銷活動；建立可盈利的顧客關系；獲得顧客回報。這一過程貫穿Marketing：An Introduction(9e)的始終。
原著充分反映了市場營銷的發(fā)展趨勢和市場營銷環(huán)境的重大變化，融合了市場營銷領域最新研究成果和企業(yè)營銷實踐經驗。
目錄
作為一本暢銷教材，實用、易讀和有趣是本書的主要特色。
第9版仍以顧客價值框架為基礎，在第1章的五階段營銷過程模型中引入，該模型詳細介紹了營銷是如何創(chuàng)造顧客價值和獲取價值回報的，并貫穿本書的全部內容。第9版的主要變化如下：
探討了當今顧客關系快速變化的本質，首次強調了創(chuàng)造雙向溝通和將品牌內化為消費者生活和交流的一部分的重要性。
對整合營銷傳播的相關內容進行了重新編排，以反映當今營銷者向顧客傳播價值的方式的巨大轉變。
新增新產品開發(fā)管理的內容，介紹了顧客導向、基于團隊、系統(tǒng)的新產品開發(fā)方法。
新增第14章“直復營銷和在線營銷”，介紹了直復營銷以及發(fā)展最快的互聯(lián)網營銷，并討論了新型數字化直復營銷技術，如移動電話營銷、播客、互動電視、在線社交網絡和顧客社區(qū)等。
新增附錄“公司案例”。

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