《物流管理》考試大綱

一、考試基本要求

要求考生掌握物流、包裝、裝卸搬運、運輸、倉儲保管、流通加工、配送和配送中心、物流技術(shù)、物流信息、物流系統(tǒng)的基本概念、特征和種類、業(yè)務(wù)流程和管理方法;理解物流客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理的基本原理和方法。

重點掌握運輸管理和倉儲保管的業(yè)務(wù)流程和管理方法。

二、試題類型及分值

題型：1.是非題 40分

2.簡答題 40分

3.論述題 40分

4.計算題 30分

總分值：150分

三、考試時間：3小時

四、考試內(nèi)容

第一章 物流的概述

熟悉物流的定義、作用和種類，熟悉第三方物流和國際物流的概念和業(yè)務(wù)流程，掌握物流的職能和物流合理化目標(biāo)。

第二章 包裝

熟悉包裝的概念和分類、包裝的材料和包裝機械裝備，掌握包裝技術(shù)和包裝合理化。

第三章 裝卸搬運

了解裝卸搬運的概念、作用和特點，熟悉裝卸搬運的分類和方法，熟悉裝卸搬運的的原則和裝卸搬運機械，掌握化裝卸搬運的合理化和裝卸搬運機械的選擇 。

第四章 運輸

了解運輸?shù)姆绞胶妥饔�，海運、空運、陸運、水運、鐵路運輸、多式聯(lián)運的運輸作業(yè)要求和方法，掌握運輸管理的基本內(nèi)容。

第五章 倉儲保管

了解倉儲保管的作用，熟悉倉庫的種類和管理方法，熟悉貨物的保管養(yǎng)護的要求和方法，掌握庫存管理的基本內(nèi)容。

第六章 流通加工

了解流通加工的概念和作用，熟悉流通加工的類型、方式和合理化要求，掌握流通加工的流程和管理。

第七章 配送和配送中心

了解配送的概念和種類，熟悉配送的業(yè)務(wù)流程，熟悉配送中心的概念和種類，掌握配送中心的業(yè)務(wù)流程。

第八章 物流客戶服務(wù)

了解物流客戶服務(wù)的概念，熟悉物流客戶關(guān)系管理和客戶滿意度，熟悉物流客戶服務(wù)質(zhì)量要求，掌握物流客戶服務(wù)管理的基本內(nèi)容。

第九章 物流信息技術(shù)

熟悉物流信息技術(shù)的類別，掌握物流信息技術(shù)的實際應(yīng)用。

第十章 物流系統(tǒng)

熟悉物流系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)，掌握物流系統(tǒng)的評價標(biāo)準。

第十一章 供應(yīng)鏈管理

熟悉供應(yīng)鏈的概念和種類，掌握供應(yīng)鏈管理的概念和基本內(nèi)容。

五、參考書目

《現(xiàn)代物流管理》，黃中鼎　主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2014年第3版。