一、        單項(xiàng)選擇
1、        從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（  ）
A  計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)  B  計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制
C  計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)  D  計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2、在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（  ）
A  科學(xué)管理理論  B  管理學(xué)科理論  C  一般管理理論  D  行為科學(xué)理論
3、在法約爾提出的管理的十四項(xiàng)原則中，有一項(xiàng)“等級(jí)與跳板”原則，關(guān)于這一原則可以作出如下的解釋（  ）
A  管理的信息傳遞，嚴(yán)格按上、下級(jí)順序進(jìn)行
B  強(qiáng)調(diào)管理信息傳遞，存在跳躍式過(guò)程，不一定按固定模式
C  為避免管理信息縱向逐級(jí)傳遞可能產(chǎn)生的信息延遲，在橫向各部門間，可以通過(guò)架橋的方式建立各種信息渠道
D  以上觀點(diǎn)都正確
4、在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（  ）
A  韋伯   B  孔茨  C  巴納德   D  西蒙
5、小王是華奧投資公司的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準(zhǔn)備對(duì)一家保齡球俱樂(lè)部投資的可行性報(bào)告中，他分析了一下各種因素，你認(rèn)為哪一因素對(duì)該項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展前景最無(wú)關(guān)聯(lián)影響？（  ）
A  市場(chǎng)上對(duì)保齡球運(yùn)動(dòng)的重視程度     B  初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平
C  政府對(duì)公共娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的管理政策  D  其他娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)保齡球運(yùn)動(dòng)的替代作用
6、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商戶租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（  ）
A  職能部門化合顧客部門化       B   顧客部門化合職能部門化
C  均為職能部門化               D  均為顧客部門化
7、支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（  ）
A  提高組織的適應(yīng)能力               B 提高組織成員的工作熱情
C  維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率   D  提高組織決策質(zhì)量
8、費(fèi)光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制定和發(fā)行�？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支持費(fèi)光公司的業(yè)務(wù)要求？（  ）
A  直線制  B  職能制   C  矩陣制  D  事業(yè)部制
9、在組織中，直線人員與參謀人員工作不協(xié)調(diào)、發(fā)生矛盾的直接原因呢可能是（  ）
A  參謀人員設(shè)置過(guò)多，工作效率低           B  參謀人員越權(quán)，破壞了統(tǒng)一指揮原則
C  直線人員不注意發(fā)揮參謀人員的作用，使其形同虛設(shè)   D  B或C
10、下面對(duì)馬斯洛的需求層次理論的描述中，不正確的是哪一項(xiàng)？（  ）
A  人的需要可以分為5個(gè)層次   B  人的需求是由低到高逐級(jí)向上發(fā)展的
C  人在某個(gè)低層次的需要得到完全滿足時(shí)，才會(huì)關(guān)注更高一級(jí)的需要
D  人在某個(gè)階段，通常有一個(gè)主導(dǎo)需要，可以針對(duì)這個(gè)主導(dǎo)需要對(duì)他進(jìn)行激勵(lì)
11、高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用（  ）
A  給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦      B  調(diào)整工資水平和福利措施
C  以上各條件都起不到激勵(lì)作用     
D  調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是總重復(fù)做局部設(shè)計(jì)
12、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（  ）
A  目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效地關(guān)鍵     B  期望概率的高低是激勵(lì)是否有效地關(guān)鍵
C  存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意       D  應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
13、你手下一名工人操作一臺(tái)噪聲很大的設(shè)備但沒(méi)有戴耳機(jī)，違反了公司的安全條例。工人本身也因強(qiáng)烈噪音很痛苦。這件事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪音消失了，于是自覺(jué)執(zhí)行公司的安全條例。二是對(duì)這位工人說(shuō)：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例，我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施多重要！”以上兩種處理辦法：（  ）
A   分別是正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化     B   分別是負(fù)強(qiáng)化和懲罰
C   都是負(fù)強(qiáng)化               D  都是懲罰
14、費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，如果一名領(lǐng)導(dǎo)者處在中等程度有利于和中等程度不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，采取（  ）領(lǐng)導(dǎo)方式將是最為有效地
A 以任務(wù)為中心  B  以人際關(guān)系為中心  C  專制型   D  民主型
15、根據(jù)卡曼的“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”，對(duì)于高度成熟的下屬，應(yīng)采�。�  ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
A  高工作、高關(guān)系  B 低工作、低關(guān)系  C  高工作、低關(guān)系 D  低工作、高關(guān)系
16、康體制藥公司去年從全國(guó)各地招聘了一批剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，其中包括賈兵。賈兵在河南地區(qū)負(fù)責(zé)銷售工作，工作十分努力，但是，一年下來(lái)，他所分管的河南地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，同時(shí)，他本人也承認(rèn)河南地區(qū)的銷售潛力很大，面對(duì)這種情況，你作為銷售部的經(jīng)理，應(yīng)采取哪種最有利的方法？（   ）
A  鄭重告訴賈兵，若截止明年上半年仍達(dá)不到分配給他的銷售指標(biāo)，就請(qǐng)他另謀高就
B  順其自然，通過(guò)實(shí)踐探索與經(jīng)驗(yàn)積累，他會(huì)成熟起來(lái)的
C  在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓每個(gè)人明了相互之間的差距
D  派遣一名有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶，給他示范銷售老手的做法
17、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通網(wǎng)絡(luò)？（  ）
A  Y式溝通理論  B  全通道式溝通理論   C  輪式溝通理論   D  環(huán)式溝通理論
18、管理控制工作的一般程序是（   ）
A  建立控制標(biāo)準(zhǔn)——分析差異產(chǎn)生原因——采取矯正措施
B  采取矯正措施——分析差異產(chǎn)生原因——建立控制標(biāo)準(zhǔn)
C  建立控制標(biāo)準(zhǔn)——采取矯正措施——分析差異產(chǎn)生原因
D  分析差異產(chǎn)生原因——采取矯正措施——建立控制標(biāo)準(zhǔn)
19、控制工作的哪項(xiàng)原理強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差？（  ）
A  控制關(guān)鍵點(diǎn)   B  直接控制   C  例外情況   D  反映計(jì)劃要求
20、某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪就是“不好好干回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金�！币韵洛e(cuò)誤的是（  ）
A  王某的觀點(diǎn)與X理論相符           B  王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符
C  王某的把民工看成經(jīng)濟(jì)人            D  王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人
21、組織作為一個(gè)系統(tǒng)，一般包括四個(gè)重要要素。這四個(gè)重要要素是（  ）
①人員與職務(wù)  ② 目標(biāo)  ③  信息  ④職責(zé)與權(quán)職   ⑤ 結(jié)構(gòu)   ⑥ 任務(wù)
A①②③④        B②③④⑤       C③④⑤⑥     D①④⑤⑥
22、計(jì)劃工作的效率性是指（  ）
A  編制計(jì)劃要快   B  時(shí)間和經(jīng)濟(jì)性 C投入與產(chǎn)出比例高     D計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行
23、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)化的方案，對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力？（  ）
A 現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案  
B現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案
C由于管理者對(duì)什么事最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次
D 刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不到償失
24、某君在一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，三條特別引起他的注意：我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具；貨物售出超過(guò)30天，不再退還購(gòu)貨款；在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回了貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)
試問(wèn)這三條規(guī)定各自是屬于常用計(jì)劃的哪一種形式？（  ）
A  都是規(guī)則  B  都是政策  C  分別是政策、程序、規(guī)則  D 分別是政策、規(guī)則、程序
25、事業(yè)部制的主要不足在于（  ）
A  不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性                B  不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略
C  易造成事業(yè)部之間無(wú)效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)        D  不利于企業(yè)發(fā)展壯大
26、根據(jù)需要層次理論，下列需要從低到高的排列順序是（  ）
①工作希望得到上司表?yè)P(yáng)  ②參加校友聯(lián)誼會(huì)  ③穩(wěn)定的工作
④住房和食品的需要  ⑤潛力得到發(fā)揮和發(fā)展
A①②③④⑤      B③④①②⑤      C④③②①⑤     D③④②①⑤
27、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇應(yīng)取決于（  ）
A  管理幅度的寬窄  B  管理層次的多少   C 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境   D  領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
28、一家以化學(xué)添加劑生產(chǎn)為主的小型民營(yíng)企業(yè)，對(duì)其銷售員采取了按銷售額提成的獎(jiǎng)勵(lì)方法，希望能夠借此激勵(lì)他們努力工作，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售。然而，此方法實(shí)行一年后，伴隨著企業(yè)銷售額的大幅增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問(wèn)題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因在于（  ）
A  客戶的財(cái)務(wù)狀況惡化          B  企業(yè)退款力量不足
C  銷售員工作責(zé)任心減弱        D  銷售考核指標(biāo)設(shè)計(jì)有缺陷
29、在群體形成后，由于成員對(duì)于地位、規(guī)范和角色的形成和發(fā)展等問(wèn)題存在矛盾和沖突，此時(shí)的群體處于（  ）
A  規(guī)范階段    B  執(zhí)行階段   C  震蕩階段    D 中止階段
30、許諾原理中，許諾，所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（  ）
A 大、長(zhǎng)、大     B  大、長(zhǎng)、小          C  大、短、小      D 小、長(zhǎng)、小
二、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述并分析儒家思想的核心內(nèi)容
2、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)式組織特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)
3、簡(jiǎn)述并分析制定計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)遵循的主要原理
4、人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)有哪些？如何評(píng)價(jià)人際關(guān)系理論
5、說(shuō)明選聘主管人員的途徑，及其優(yōu)缺點(diǎn)
6、請(qǐng)畫出決策的過(guò)程圖并說(shuō)明決策的主要步驟有哪些？
三、論述題
1、        請(qǐng)論述管理學(xué)的六大基本原理
2、        什么事領(lǐng)導(dǎo)？要提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性應(yīng)從哪些方面入手？在美國(guó)次貸危機(jī)形勢(shì)下，你認(rèn)為我國(guó)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性？
四、案例分析題
案例1、DGL公司
   當(dāng)煉油設(shè)備制造商DGL公司聘請(qǐng)李耀明來(lái)管理技術(shù)服務(wù)部時(shí)，公司最高管理層向他說(shuō)明了公司的燃眉之急。在公司里，技術(shù)服務(wù)部共有本20名工程師，他們的工作收入最高，學(xué)歷最高，但是生產(chǎn)率卻最低。公司給李耀明的指示是扭轉(zhuǎn)局面。李耀明召開了一個(gè)全體工程師會(huì)議他對(duì)他們的個(gè)人福利待遇表示了極大地關(guān)心，并直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)他們：“到底存在什么問(wèn)題？為什么我們這個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)額這么差？”
員工們毫不猶豫的發(fā)了一堆牢騷�！肮�司雇我們來(lái)是當(dāng)工程師，不是勤雜工�！薄拔覀兓�了一大堆的時(shí)間為高層寫愚蠢的報(bào)告，一式三份，可是從來(lái)沒(méi)有人去看�！�
  經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的討論，李耀明得出結(jié)論，他必須讓工程師們不再嘲笑高層領(lǐng)導(dǎo)者。他向工程師們承諾說(shuō)：“我的工作職責(zé)就是不妨礙你們自己好好的工作，但是，我也會(huì)讓你們不再嘲笑高層管理者�！彼�要求工程師們每日向他報(bào)告，并發(fā)布立即生效的命令——每天直接把報(bào)告正本交到他的辦公室，而不再送往總部。有三周的時(shí)間，他的辦公室堆滿了技術(shù)報(bào)告。月底的時(shí)候，這些報(bào)告足有3英尺高。在那段時(shí)間沒(méi)有人要求看這些報(bào)告。當(dāng)其他管理者走進(jìn)他的辦公室，看到這些堆積如山的報(bào)告時(shí)，他們往往問(wèn)“這都是些什么？”李耀明回答說(shuō)“技術(shù)報(bào)告”。但是根本沒(méi)人要求閱讀這些報(bào)告。
最后，到了月底時(shí)，財(cái)務(wù)部的一位秘書打電話，要求提供本月的差旅費(fèi)用報(bào)告。李耀明說(shuō)“明天上午到總裁辦公室找我�！�
第二天早上，當(dāng)李耀明推著一小車報(bào)告走過(guò)技術(shù)服務(wù)部時(shí)，工程師們都?xì)g呼起來(lái)了。他們知道攤牌的時(shí)候到了。
李耀明走進(jìn)總裁辦公室，將這一大堆的報(bào)告放在他的辦公桌上�？偛煤推渌�高級(jí)管理者一臉的困惑�！斑@，”李耀明說(shuō)：“就是技術(shù)服務(wù)部缺乏生產(chǎn)效率的原因。這些報(bào)告是公司每個(gè)月要求工程師們寫的。他們整個(gè)月都放在我的辦公桌上，而你們根本沒(méi)人去看這些報(bào)告。我建議，工程師們的時(shí)間可以更加有效率的加以利用，我的辦公室每月發(fā)一份簡(jiǎn)報(bào)就足以滿足其他各部門的要求�！�
問(wèn)題：1  李耀明的權(quán)利主要有哪些？他采用了什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
2、        根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，李耀明是否應(yīng)該少些參與工程師們的工作？在這種情況下，他將采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？
案例2  查克•斯通慢的一天
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50加上30等于多少？

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