一共五答題：
一：選擇題：與之前的真題有部分重合尤其是2008年的真題可以在網(wǎng)上搜到： 憑自己的記憶記下的選擇題：20個40分（注意：今年沒有判斷題） 1.
二：簡答題（五大題共40分） 1. 權(quán)變管理理論的主要的四個方面 2. 什么是部門化？五種部門化得方式 3. 目標(biāo)管理的具體實施步驟 4. 雙因素理論的主要內(nèi)容 5. 集體決策的優(yōu)缺點
三：論述題（17分）  
四：論述題（18分）
主要就是說：管理，可以分開來看，“管理”是一種強硬的手段即約束，二“理“則偏向構(gòu)建一個對話的平臺，增進(jìn)與員工的對話，促進(jìn)員工與管理者的關(guān)系；
（1） 有些時候，管理企業(yè)需要“管“而有些時候則偏向于”理“，還有些時候，則需要”
管“與”理“并重，時說明”管”與“理”并重的合理性?（8分） （2） 一個是生產(chǎn)線上的標(biāo)準(zhǔn)操作工人，一個是高科技企業(yè)的研發(fā)員，請問是對“管”與
“理”某一方面?zhèn)戎剡�是并重？為什么？（5分） （3） 就是列舉了好多例子如企業(yè)文化建設(shè)，等問你哪些屬于“管”的范圍哪些屬于“理
的范圍”（5分）
五：案例題（25分）
主要就是說一位銷售經(jīng)理，對管理層的決策不滿，具體問題如下：
（1）“銷售高手與合格管理者的區(qū)別”，如何實現(xiàn)從“銷售高手到合格管理的轉(zhuǎn)變”？（10分）
（2）銷售經(jīng)理說“銷售部門銷售人員流動率高時正常對嗎？”為什么？（7分） （3）最后一問忘了（8分）

35+35等于多少？

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