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華東師范大學(xué) 2014 管理學(xué)856（A）考研真題
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 ruier123
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發(fā)表于 2015-07-19 12:46
樓主
一、名詞解釋(每題 4 分,共 20 分)1、目標(biāo)管理;2、激勵(lì)——保健因素;3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任;
4、組織變革;5、管理理念創(chuàng)新; 二、簡(jiǎn)答題(每題 8 分,共 40 分)1、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策的基本聯(lián)系與區(qū)別;2、組織部門化內(nèi)涵及其類型;3、法約爾一般管理理論;4、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的基本聯(lián)系與區(qū)別;5、控制的一般過程及其類型; 三、論述題(每題 20 分,共 40 分)1、務(wù)必聯(lián)系相關(guān)實(shí)際案例論述:泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn),對(duì)于當(dāng)今企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的意義及其存在的主要問題;2、務(wù)必聯(lián)系相關(guān)實(shí)際案例論述:人們都說“計(jì)劃趕不上變化”,在當(dāng)今日益復(fù)雜多變的環(huán)境下,計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的價(jià)值,計(jì)劃制定應(yīng)注意的問題; 四、案例分析題(每題 25 分,共 50 分)1、結(jié)合案例一并務(wù)必運(yùn)用相關(guān)原理分析  1)你認(rèn)為人們痛恨自己工作的原因還有哪些;(8 分)(2)運(yùn)用馬斯洛需要層次理論分析這些原因主要體現(xiàn)了哪些需要;(9 分)(3)你認(rèn)為該學(xué)者的建議會(huì)起到什么效果。(9 分)2、結(jié)合案例一并務(wù)必運(yùn)用相關(guān)原理分析 1)你對(duì)老潘的經(jīng)營(yíng)理念的看法;(8 分)(2)結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)知識(shí),談?wù)勀銓?duì)老潘經(jīng)營(yíng)理念灌輸方式的看法;(9 分)(3)在紅木家具行業(yè)造假成風(fēng)的背景下,老潘如何在堅(jiān)守自己的經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)使企業(yè)發(fā)展的更好。(8 分)案例一 這是新任 CEO 上任的第一天。他去屬下的一家餐廳走訪,在大家坐好后,他問各位:“你們有多少人喜歡現(xiàn)在做的工作?請(qǐng)舉手。”一片茫然。員工們只是面面相覷,感覺這新老板說的一定是鳥語(yǔ)�！昂冒�,讓我說的更清楚一些。”CEO 笑著說,“你們多少人對(duì)于來這工作感到興奮?你們多少人早上上班的路上興致高昂?”沒人搭腔,有幾個(gè)人甚至忍不住笑了起來。你也有同感吧。老板一定是腦子進(jìn)了水,有誰(shuí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫械脚d奮不已?福特怎么說來著,“我需要的明明是一雙手,怎么來了一個(gè)人?”所謂工作,就是完成老板安排的任務(wù),用手就夠了,根本不需要用腦,更甭談?dòng)眯暮烷_心了。如果周日晚上睡覺前你就開始郁悶,如果你一上班就盼著下班的那一刻,其實(shí)你已經(jīng)被 Patrick M Lencioni 不幸言中了。Patrick 是一位知名學(xué)者,他引用蓋勒普的調(diào)查報(bào)告說,77%的美國(guó)人痛恨他們的工作,由此導(dǎo)致的生產(chǎn)率降低使美國(guó)企業(yè)損失了 3500 億美元。在 The Three Signs of a Miserable Job 一書中,Patrick 通過一系列的故事,告訴我們?cè)诿绹?guó)為什么那么多人不喜歡自己的工作,同時(shí)他也針對(duì)如何脫離苦海給出了幾點(diǎn)建議。導(dǎo)致人們痛恨自己的工作的原因歸納起來有三個(gè):無(wú)名小卒(Anonymity):經(jīng)理對(duì)于員工的家庭、興趣、夢(mèng)想絲毫不關(guān)心,員工只是完成所交辦任務(wù)的會(huì)走動(dòng)的機(jī)器。無(wú)關(guān)緊要(Irrelevance):員工看不到自己工作的價(jià)值,盡管他的工作對(duì)客戶、同事、上級(jí)有許多幫助,員工就是感受不到自己的價(jià)值。無(wú)法評(píng)價(jià)(Immeasurement):缺少客觀的指標(biāo),及時(shí)而且公正地衡量工作進(jìn)展和員工的貢獻(xiàn)。為了讓員工脫離苦海,Patrick 提醒管理者一定要做好三件事:真正地關(guān)心員工的工作和生活,協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值,確立客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)及時(shí)衡量員工的貢獻(xiàn)。 Patrick 相信即便是地位最卑微的人,也在追求著生活甚至是生命的意義(meaning),如果他周圍的環(huán)境能夠使工作變得富有意義(meaningfulness),這個(gè)人就會(huì)煥發(fā)出十倍的干勁,業(yè)績(jī)更好,人更快樂。任何老板或者經(jīng)理人肯定都愿意擁有快樂而努力的員工。問題是,為什么管理者不能使員工脫離悲慘境地?Patrick 同樣給出了三個(gè)理由。一是,管理者認(rèn)為自己太忙顧不上,真正的原因是,許多管理者都是單打獨(dú)斗的英雄,缺少管理的經(jīng)驗(yàn),并不了解如何為員工排憂解難;第二,這些管理者一旦坐在高位,就忘了自己在底層時(shí)候被關(guān)懷或者被忽視的感受;第三,一些管理者認(rèn)為不應(yīng)該關(guān)注工作以外的事情,那是員工的私人領(lǐng)地。 畢竟是 6 本暢銷書的作者,Patrick 對(duì)于人性有著不一般的洞察。他的這些建議,盡管不是靈丹妙藥,卻是足夠簡(jiǎn)潔和清晰。如果管理者每個(gè)月開始實(shí)踐其中的一條,三個(gè)月下來,他的下屬一定會(huì)比原來更快樂,而快樂的人工作起來肯定更努力更有成效,最后他的經(jīng)理也會(huì)因?yàn)楦呖?jī)效而變成一個(gè)快樂的經(jīng)理。 案例二老潘的再投資 61 歲的老潘準(zhǔn)備“退”了。 老潘,是北京晉京坊古典家具有限公司董事長(zhǎng)——潘宏志�！敖衲旯艿氖戮鸵僖恍┝恕！彼f。退居二線后,他的大兒子將接替老潘, 繼續(xù)晉京坊的生意。 2006 年,老潘用早年在山西做煤炭、煉鐵、焦化時(shí)的財(cái)富積累,一手創(chuàng)建 了這個(gè)集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的品牌。除了小時(shí)候?qū)W過木匠,喜歡紅木家具外,他更想做一個(gè)百年老店、想跟業(yè)內(nèi)的造假之風(fēng)扛一扛,看能不能把這事兒做下去�！耙獞�(zhàn)勝自己。”老潘說。 老潘所言的“戰(zhàn)勝自己”主要是:克服賠錢現(xiàn)狀、堅(jiān)持住。 起初建廠投資了兩三千萬(wàn),為了實(shí)現(xiàn)老潘“要做就做最好、做第一”的目標(biāo),老潘請(qǐng)的大多是從百年老廠龍順成退休的老工人,他們都有著正宗的清宮造辦處 手藝;老潘還聘請(qǐng)了國(guó)家紅木家具第一號(hào)的專家、頂尖的紅木家具設(shè)計(jì)師。這些頂尖的人才背后,意味著高成本。然而,高成本的不僅僅是人才,還有木料�！澳玖喜辉旒佟⒐に嚭玫募揖咴谑袌�(chǎng)上卻賣不上好價(jià)錢,所以,只能賠錢 賣�！崩吓擞行o(wú)奈。但他又說:“想做百年品牌,只能堅(jiān)持�！睂�(duì)于兒子繼任后是不是也能為了品牌而繼續(xù)做賠錢生意,老潘并不擔(dān)心。在 他看來,“問題不大”。他的信心來源于對(duì)孩子平日的教育�！氨M量把自己的理念灌輸給他,我評(píng)價(jià) 兒子做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)不是他賺多少錢,而是是否誠(chéng)信�！崩吓苏f。不擅長(zhǎng)講大道理的老潘甚至動(dòng)用過“報(bào)應(yīng)”說。在他記憶里,最狠的時(shí)候說 過:“我現(xiàn)在是子孫滿堂,我不造假,也不欺騙人。想一想,如果你造一部分假,坑害客戶。對(duì)你的子孫后代有沒有影響,怕不怕報(bào)應(yīng)?不怕報(bào)應(yīng)就這么做,去賺錢�！� 其實(shí),老潘的大兒子在晉京坊成立的第二年就進(jìn)入企業(yè)了。在日常的生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)中,老工人們總是會(huì)在不經(jīng)意間流露出不能造假、要貨真價(jià)實(shí)的理念。“理念已經(jīng)灌輸透了。”老潘強(qiáng)調(diào)。 |
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