99年
1.什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？（P8）
2.什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？（P46）
3.什么是計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風(fēng)險”？（P71，P73）
4.什么是權(quán)利委任？為什么說“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)利”？（P154，P155）
5.什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？（P244）
6.什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？（P217，P218）
7.A.H.Maslow的需要層系論把人的需要分為哪幾大類？人的行為受哪類需要的影響最大？（P252，P255）
8.組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？（P273，P274）
9.請用示意公式“工作成績=能力×干勁”來討論組織中激勵的作用。（P241）
10.銷售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對企業(yè)發(fā)展的影響。（老版）
11.什么是完全不確定型政策？試用三種這一類型的決策判別準(zhǔn)則分別對下表所示的決策收益矩陣進行計算和判別。(P221)
結(jié)果狀態(tài)S1 S2 S3 S4
方－－案A4 5 6 7
－－－－B2 4 6 9
－－－－C5 7 3 5
－－－－D3 5 6 8

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