管理學原理第七講：
組織中的人力資源管理
——原理、環(huán)節(jié)與方法

   



基本內(nèi)容
一、人力資源管理概述
二、職務分析與崗位評價
三、人力資源規(guī)劃
四、人力資源招聘與甄選
五、員工培訓
六、績效考評
七、職業(yè)發(fā)展
八、薪酬管理與員工福利

一 、 人力資源管理概述 

1、人力資源的概念
2、人力資源的特點
3、人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)容
4、現(xiàn)代人力資源管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別


1、人力資源的概念


   所謂人力資源，是指一個國家、地區(qū)或組織范圍的人口總體所具有的勞動能力的總和，或者說是指為該國家、地區(qū)或組織創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，所具有從事智力勞動和體力勞動能力的人的總稱。它是包含在人體內(nèi)的，可通過勞動過程釋放出來的一種生產(chǎn)能力。
2、人力資源具有的特征
（1）人力資源生成的時代性與時間性
（2）人力資源的能動性
（3）人力資源使用過程具有時效
（4）人力資源可持續(xù)開發(fā)
（5）人力資源閑置過程的消耗
（6）人力資源是一種特殊資本
（7）人力資源的高增值性

3、人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)容
   它包括兩個方面的內(nèi)容：
第一，對人力資源外在要素——量的管理
第二，對人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理：指對人的心理和行為的管理

4、現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
（1）內(nèi)容不同：前者比后者內(nèi)容在橫向加長，縱向加深。
（2）工作性質(zhì)不同：傳統(tǒng)的人事管理基本上屬于行政事務性的工作，而人力資源開發(fā)與管理配合和保障企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)活動。
（3）在企業(yè)中的地位不同：傳統(tǒng)的人事管理活動在企業(yè)中的地位較低，人力資源開發(fā)與管理直接參與企業(yè)的決策，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在組織管理中占有非常重要的地位。
二、工作分析與職位評估
1、工作分析與職位評估的基本術(shù)語
2、職位說明書的編寫
3、職位評估的指標和標準
1、工作分析與職位評估的基本術(shù)語
（1）工作要素：指工作活動中不能再繼續(xù)分解的最小單位。鋸工從工具箱中拿出一把鋸子、從抽屜中拿出文件、蓋上瓶蓋等等。
（2）任務：是工作活動中達到某一工作目的的要素集合。例如，包裝人工蓋上瓶蓋是一項任務，打字員打印一封英文信也是一項任務。
（3）職責：是指某人擔負的一項或多項相互聯(lián)系的任務集合。例如，打字員的職責包括打字、校對、簡單維修機器等一系列任務。
（4）職位：是指一定時期內(nèi)，組織要求個體一項或我項相互聯(lián)系的職責集合。例如，辦公室主任，同時擔負單位的人事調(diào)配、文書管理、日常行政事務處理等三項職責。
（5）職務：就指主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。
2、職  位  說  明  書
 
職位名稱：          所屬部門：
職位編號：          直接主管：
工作地點：         直接下屬人員數(shù)及職位名稱：間接下屬人員數(shù)：
職位工作目標和職能：(為何要設(shè)置本職位,工作職能和目標是什么)
 
 主要工作內(nèi)容和任務：(完成項目/承擔職責/工作結(jié)果)
1、                                   
2、
3、
4、
5、
6、
任職資格：(勝任本職位必須具備的最低條件)
1、
2、
3、
4、
財務的權(quán)限：(預算/審核/批準的權(quán)限)
組織結(jié)構(gòu)圖：
任職人簽名          直接主管簽名        修訂時間                    

3、職位評估的指標和標準
一、知識。           六、操作技能。
二、復雜性和判斷力。 七、視力集中。
三、職位的責任。     八、體力消耗。
四、實施管理職能。   九、工作環(huán)境。
五、人際關(guān)系。
評估衡量職位九項基本因數(shù)
案例：某公司職位評價結(jié)果
三、人力資源規(guī)劃

1、人力資源規(guī)劃的含義
2、人力資源規(guī)劃的作用
2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
1、人力資源規(guī)劃的含義

   所謂人力資源規(guī)劃，就是科學地預測、分析組織在變化的環(huán)境中的人力資源需求和供給狀況，制定必要的政策和措施以確保組織在需要的時間和需要的崗位上獲得所需要的人力資源（數(shù)量和質(zhì)量）的過程。
2、人力資源規(guī)劃的作用

（1）確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求
（2）有利于組織制定戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃
（3）更好地控制人工成本
（4）有利于人力資源管理活動的有序化
（5）有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性

3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
（1）晉升規(guī)劃
（2）補充規(guī)劃
（3）培養(yǎng)開發(fā)規(guī)劃
（4）配備規(guī)劃
（5）工資規(guī)劃
（6）員工生涯規(guī)劃

四、人力資源招聘與甄選

1、招聘過程管理
2、招聘渠道的類型與選擇
3、人員甄選的方法與技術(shù)

1、招聘過程管理
（1）招聘人員的選擇
（2）招聘篩選金字塔
（3）真實工作預覽
（4）招聘過程管理與招聘周期
（5）人員招聘的要求
（6）人員招聘的程序
（7）求職申請表的設(shè)計

2、招聘渠道的類型與選擇
（1）招聘廣告
（2）職業(yè)介紹機構(gòu)
（3）獵頭公司
（4）校園招聘
（5）員工推薦與申請人自薦
（6）臨時性雇員

3、人員甄選的方法與技術(shù)
（1）筆試
（2）面試
（3）心理測試
（4）行為模擬測試法
（5）工作抽樣法
（6）評價中心

五、員工培訓

1、職前教育
2、培訓計劃與實施
3、培訓的形式

1、職前教育的內(nèi)容
（1）對組織本身的簡介。
（2）與新員工自身的工作緊密相關(guān)的信息。
（3）組織的有關(guān)政策。
（4）與新員工自身發(fā)展有關(guān)的方針政策。
（5）部門的責任。
（6）對組織進行參觀。

2、員工培訓計劃與實施

（1）培訓需求分析：組織、作業(yè)、個人
（2）培訓的計劃：培訓的形式、學制、課程設(shè)置方案、課程大綱、教科書與參考書、任課教師、教學方法、考核方式、輔助培訓器材與設(shè)施等
（3）培訓的實施
3、培訓的形式  

（1）脫產(chǎn)培訓
（2）在職培訓
（3）學徒培訓
（4）業(yè)余學習

六、績效考評

1、績效的含義
2、績效的特點
3、績效考評的方法
4、考評結(jié)果的信度與效度
5、績效考評過程的常見誤差

1、績效的含義
員工的工作績效，是指員工經(jīng)過考評并被企業(yè)認可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對組織而言，績效就是任務在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況；而對員工個人而言，績效則是上級和同事對自己工作狀況的評價。
2、績效的特點
第一，多因性。員工的績效主要受以下四個因素的影響：一是能力；二是激勵；三是機會；四是環(huán)境。
第二，多維性。多維性是指一個員工的工作績效要從多方面考察，不能只看一個方面。
第三，動態(tài)性。動態(tài)性是從時間上來說的，員工的績效會由于員工的能力、激勵狀態(tài)以及環(huán)境因素的變化而處于動態(tài)的變化之中 。
3、績效考評方法
（1）排序法
（2）量表法
（3）關(guān)鍵事件法
（4）行為對照表法
（5）行為錨定評價法
（6）目標管理法
（7）評語法

七、職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)發(fā)展的含義
2、職業(yè)發(fā)展計劃的作用
3、職業(yè)發(fā)展計劃的類型


1、職業(yè)發(fā)展的含義
職業(yè)發(fā)展又稱職業(yè)計劃或職業(yè)管理,，它包括兩層含義：一是對員工個人而言，為了在工作中得到成長、發(fā)展和滿意感，他們不斷地追求理想的職業(yè)，設(shè)計著自己的職業(yè)目標和職業(yè)計劃；二是從人力資源部門的角度看，對員工制定個人職業(yè)計劃應予以重視和鼓勵，并結(jié)合組織的需要和發(fā)展，給員工以多方面的咨詢和指導，還要創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標。

2、員工職業(yè)發(fā)展計劃的作用
使組織在目前和將來對人力資源的需要能得到及時的補充和滿足；
使組織和個人更加清楚組織中潛在的職業(yè)方向；
通過協(xié)調(diào)和統(tǒng)一人力資源管理中的人員選擇、工作安排和能力開發(fā)等活動，使現(xiàn)有的人力資源計劃最充分地發(fā)揮作用；
企業(yè)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展計劃，會使員工感覺到自己是企業(yè)整體計劃的一部分，從而影響員工的工作態(tài)度，鼓舞員工的士氣，提高勞動生產(chǎn)率，使組織變得更加有效。

3、員工職業(yè)發(fā)展計劃的類型

職業(yè)探索性階段（25歲以前）
立業(yè)與發(fā)展階段（25歲—35歲）
職業(yè)中期階段（35歲—50歲）
職業(yè)后期階段（50—60歲）
衰退期（60歲后）


八、薪酬管理與員工福利

1、薪酬管理的基本原則
2、工資形式
3、員工福利
1、薪酬管理的基本原則

公平性
競爭性
激勵性
經(jīng)濟性
合法性
2、工資形式
         采取各種具體的方法，將員工的實際工作貢獻與工作標準和工資標準相對照，并加以核定，計算出員工應得的工資數(shù)額，這就是工資形式。工資形式有：
計時工資
計件工資
津貼制度
獎金計劃


3、員工福利
（1）福利的含義：福利是組織整體報酬體系的一部分，是組織通過福利設(shè)置和建立各種補貼，為員工生活提供方便，減輕員工經(jīng)濟負擔的一種非直接支付。福利與工資和獎金不同，它的提供與員工的工作績效及貢獻無關(guān)。
（2）福利的重要性：具有維持勞動力再生產(chǎn)的作用。是激勵員工的重要手段。福利計劃有利于員工的生存和安全需要，使員工對組織更加忠誠，與組織結(jié)成利益共同體。
（3）福利的形式：安全福利、保險福利、各種津貼、帶薪節(jié)假日、其他福利

目前中國有50元紙幣嗎？

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