未解決
西北大學行政管理專業(yè)課科目及參考書目
懸賞分：0
行政管理專業(yè)課科目及參考書目
相關院校：西北大學研究生院 熱點關注：2021考研輔導班上線 如何自考研究生
提問者：A2472916990 - 2013/04/07 10:08
我來回答
- 回答即可得2分
其他答案（2）
初試科目
①101思想政治理論
②201英語一或202俄語或203日語
③612管理學（含公共管理）
④804經濟學
復試科目：公共行政學
參考書目：
1.薛冰、梁仲明、柴生秦：《行政管理學》，清華大學出版社，2012年版；
2. 張國慶：《行政管理學概論》，北京大學出版社，最新版。
①101思想政治理論
②201英語一或202俄語或203日語
③612管理學（含公共管理）
④804經濟學
復試科目：公共行政學
參考書目：
1.薛冰、梁仲明、柴生秦：《行政管理學》，清華大學出版社，2012年版；
2. 張國慶：《行政管理學概論》，北京大學出版社，最新版。
回答者：bingwei_2004 - 2013/04/08 05:18
綜合業(yè)務電話(4006-710-336)電子客票業(yè)務(百度認證1OO%)客戶服務熱線(4006-710-336)訂票/退票/改簽 電子客票業(yè)務全國聯(lián)網統(tǒng)一(銷售)
全國機票受理中心，是壹支歷來敢於創(chuàng)新、樂於奉獻的隊伍。以誠懇、熱情
、快捷，全新的理念、認真負責的工作態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務水平、結合靈活的經營
方式和極具競爭力的價格得到廣大客戶的信賴和好評。為大家出行翔龍旅行網機
票咨詢熱線是多少
提供更為快捷、方便、貼心的服務。2009年都將客服熱線4006-710-336 客服中心
4006-710-336電子客票業(yè)務全國聯(lián)網統(tǒng)一(銷售) 特價機票國內
(網上訂購)機票
1-8折
優(yōu)惠 國外(網上訂購)機票
折優(yōu)惠電子客票業(yè)務特價機票, （間稱國旅）為實體基礎的，以技術為手段的，
全國機票受理中心，是壹支歷來敢於創(chuàng)新、樂於奉獻的隊伍。以誠懇、熱情
、快捷，全新的理念、認真負責的工作態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務水平、結合靈活的經營
方式和極具競爭力的價格得到廣大客戶的信賴和好評。為大家出行提供更為快捷
、方便、貼心的服務。2009年都將是富於挑戰(zhàn)并充滿機遇的壹年。由全球金融風
暴影響仍將繼續(xù)，西部和國內經濟將處於關鍵調整期，西部航空市場還會受到嚴
重影
響，不可避免地給企業(yè)經營發(fā)展帶來很大困難。我們所到之處，都特別強調打造
團隊、塑造品牌。在塑造品牌的過程中，最重要的是蘊含其中的情感體驗，希望
能更好地得到您的支持和信任。今天，您作為我們尊貴的客人，我希望給您所呈
現(xiàn)的，不僅僅是過去公司品牌，還有我方公司對您真誠的歡迎和尊敬！
1 查詢某次航班的電子客票
2 務必將乘機人信息詳細準確說清楚
3 票款在銀行網站完成
4 “客服人員”將在半小時內 中心核實，發(fā)送電子客票號到您郵箱
5 旅客持有效身份原件到機場電子客票柜
網上訂購)機票 3-8.5 折優(yōu)惠西部航空 公司特價機票, 西部航空旅游網是以
西部航空
有限公司（簡稱西部航空）和西部旅行社有限公司（簡稱國旅）為實體基礎
的，
以技術為手段的，整合公司實體資源優(yōu)勢，圍繞客戶提供方便快捷
的西部航空票務、旅游和酒店等在線預訂服務。2000年下半年起，西部航空
公司開始
嘗試電子商務運作模式，成立專業(yè)部門操作網上業(yè)務。經過一年多
的探索與嘗試，2002年起，網上業(yè)務交易量開始迅速攀升，西部航空以旅游
包裝
產品的訂購為主，兼營賓館和機票的預訂業(yè)務。2004年5月，西部航空
公司嘗試推出新型旅游預訂模式——西部航空電子客票，即專門開辟出部分
旅游
線路，以“網上支付即可享受30至500元優(yōu)惠” 的做法來吸引游客網
上訂購旅游。此舉旨在提供游客足不出戶、從預訂到支付的“一站式”旅游
預訂服務。據(jù)了解，西部航空電子客票具有方便、快捷的特點。 “電子客
票網上支付” 業(yè)務開通后，旅客只需通過 中心與客服人員預訂寫下訂單，
就可以完成、出票、網上支付票款、或是當?shù)貦C轉帳電子客票業(yè)務全
國聯(lián)網統(tǒng)一(銷售)服務熱線(熱線) 特價機票國內(網上訂購)機票1-8折優(yōu)惠
國外(網上訂購)機票3-8.5折優(yōu)惠電子客票業(yè)務 特價機票電
話(全國聯(lián)網統(tǒng)一銷售), 西部航空旅游網是以西部航空有限公司（簡稱西部
航空）
和西部旅行社有限公司（簡稱國旅）為實體基礎的，以技術為手段的，整合
公司實體資源優(yōu)勢，圍繞客戶提供方便快捷的西部航空票務、旅游和酒
店等在線預訂服務。2000年下半年起，電子客票業(yè)務開始嘗試電子商務運作
模式
，成立專業(yè)部門操作網上業(yè)務。經過一年多的探索與嘗試，2002
年起，網上業(yè)務交易量開始迅速攀升，西部航空以旅游包裝產品的訂購為主
，兼
營賓館和機票的預訂業(yè)務。2004年5月，電子客票業(yè)務嘗試推出新型旅
游預訂模式——西部航空電子客票，即專門開辟出部分旅游線路，以“網上
支付
(全國聯(lián)網統(tǒng)一銷售), 西部航空旅游網是以西部航空有限公司（簡稱西部
航空）
和西部旅行社有限公司（簡稱國旅）為實體基礎的，以技術為手段的，整合
公司實體資源優(yōu)勢，圍繞客戶提供方便快捷的西部航空票務、旅游和酒
店等在線預訂服務。2000年下半年起，電子客票業(yè)務開始嘗試電子商務運作
模式
，成立專業(yè)部門操作網上業(yè)務。經過一年多的探索與嘗試，2002
年起，網上業(yè)務交易量開始迅速攀升，西部航空以旅游包裝產品的訂購為主
，兼
營賓館和機票的預訂業(yè)務。2004年5月，電子客票業(yè)務嘗試推出新型旅
游預訂模式——西部航空電子客票，即專門開辟出部分旅游線路，以“網上
支付
即可享受30至500元優(yōu)惠” 的做法來吸引游客網上訂購旅游。此舉旨
在提供游客足不出戶、從預訂到支付的“一站式”旅游預訂服務。據(jù)了解，
西部航空電子客票具有方便、快捷的特點。 “電子客票網上支付” 業(yè)務開通
后，旅客只需通過 中心與客服人員預訂寫下訂單，就可以完成、出票、網上
支付票款、或是當?shù)貦C轉帳、還可以到當?shù)劂y行柜臺辦理票款
、不需要再到售票點購買電子客票。電子客票業(yè)務推出的網上電子客票是通
過銀
行系統(tǒng)來支付完成的。支付成功后，旅客到機場時只需出示有效證
件（如身份證、護照等）便可辦理登機手續(xù)，值機人員根據(jù)旅客提供的
進行檢索，然后打印出電子客票領取專用登機牌即可登機。 2008
年西部航空的平均票價比市場上平均價格低約36%。并在安全運行第一周年即
實現(xiàn)
贏利。2008年西部航空榮獲民航總局運輸司公布的中國民航“五率”加
權積分總評比第一（公司原因飛行事故征候萬時率、公司原因航班不正常率
、旅客投訴萬人率、正班執(zhí)行率、基金繳納率）。西部航空平均上座率
達到95.4％成為國內民航最高客座率的電子客票業(yè)務。本公司秉承“安全第
一，
旅客至上，誠信為本”的經營理念，竭誠為顧客提供“放心、順心、舒
心、動心”的服務，您的滿意就是我們的追求！祝愿您和您的家人平安順利
、西部安康！旅途愉快！、還可以到當?shù)劂y行柜臺辦理票款、不需
要再到售票點購買電子客票。電子客票業(yè)務推出的網上電子客票是通過銀行
系統(tǒng)
來支付完成的。支付成功后，旅客到機場時只需出示有效（如
身份證、護照等）便可辦理登機手續(xù)，值機人員根據(jù)旅客提供的進行檢
索，然后打印出電子客票領取專用登機牌即可登機。 2008年西部航空
的平均票價比市場上平均價格低約36%。并在安全運行第一周年即實現(xiàn)贏利。
2008年西部航空榮獲民航總局運輸司公布的中國民航“五率”加權積分
總評比第一（公司原因飛行事故征候萬時率、公司原因航班不正常率、旅客
投訴萬人率、正班執(zhí)行率、基金繳納率）。西部航空平均上座率達到
95.4％成為國內民航最高客座率的電子客票業(yè)務。本公司秉承“安全第一，
旅客
至上，誠信為本”的經營理念，竭誠為顧客提供“放心、順心、舒心、
動心”的服務，您的滿意就是我們的追求！祝愿您和您的家人平安順利、吉
祥安康！旅途愉快
全國機票受理中心，是壹支歷來敢於創(chuàng)新、樂於奉獻的隊伍。以誠懇、熱情
、快捷，全新的理念、認真負責的工作態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務水平、結合靈活的經營
方式和極具競爭力的價格得到廣大客戶的信賴和好評。為大家出行翔龍旅行網機
票咨詢熱線是多少
提供更為快捷、方便、貼心的服務。2009年都將客服熱線4006-710-336 客服中心
4006-710-336電子客票業(yè)務全國聯(lián)網統(tǒng)一(銷售) 特價機票國內
(網上訂購)機票
1-8折
優(yōu)惠 國外(網上訂購)機票
折優(yōu)惠電子客票業(yè)務特價機票, （間稱國旅）為實體基礎的，以技術為手段的，
全國機票受理中心，是壹支歷來敢於創(chuàng)新、樂於奉獻的隊伍。以誠懇、熱情
、快捷，全新的理念、認真負責的工作態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務水平、結合靈活的經營
方式和極具競爭力的價格得到廣大客戶的信賴和好評。為大家出行提供更為快捷
、方便、貼心的服務。2009年都將是富於挑戰(zhàn)并充滿機遇的壹年。由全球金融風
暴影響仍將繼續(xù)，西部和國內經濟將處於關鍵調整期，西部航空市場還會受到嚴
重影
響，不可避免地給企業(yè)經營發(fā)展帶來很大困難。我們所到之處，都特別強調打造
團隊、塑造品牌。在塑造品牌的過程中，最重要的是蘊含其中的情感體驗，希望
能更好地得到您的支持和信任。今天，您作為我們尊貴的客人，我希望給您所呈
現(xiàn)的，不僅僅是過去公司品牌，還有我方公司對您真誠的歡迎和尊敬！
1 查詢某次航班的電子客票
2 務必將乘機人信息詳細準確說清楚
3 票款在銀行網站完成
4 “客服人員”將在半小時內 中心核實，發(fā)送電子客票號到您郵箱
5 旅客持有效身份原件到機場電子客票柜
網上訂購)機票 3-8.5 折優(yōu)惠西部航空 公司特價機票, 西部航空旅游網是以
西部航空
有限公司（簡稱西部航空）和西部旅行社有限公司（簡稱國旅）為實體基礎
的，
以技術為手段的，整合公司實體資源優(yōu)勢，圍繞客戶提供方便快捷
的西部航空票務、旅游和酒店等在線預訂服務。2000年下半年起，西部航空
公司開始
嘗試電子商務運作模式，成立專業(yè)部門操作網上業(yè)務。經過一年多
的探索與嘗試，2002年起，網上業(yè)務交易量開始迅速攀升，西部航空以旅游
包裝
產品的訂購為主，兼營賓館和機票的預訂業(yè)務。2004年5月，西部航空
公司嘗試推出新型旅游預訂模式——西部航空電子客票，即專門開辟出部分
旅游
線路，以“網上支付即可享受30至500元優(yōu)惠” 的做法來吸引游客網
上訂購旅游。此舉旨在提供游客足不出戶、從預訂到支付的“一站式”旅游
預訂服務。據(jù)了解，西部航空電子客票具有方便、快捷的特點。 “電子客
票網上支付” 業(yè)務開通后，旅客只需通過 中心與客服人員預訂寫下訂單，
就可以完成、出票、網上支付票款、或是當?shù)貦C轉帳電子客票業(yè)務全
國聯(lián)網統(tǒng)一(銷售)服務熱線(熱線) 特價機票國內(網上訂購)機票1-8折優(yōu)惠
國外(網上訂購)機票3-8.5折優(yōu)惠電子客票業(yè)務 特價機票電
話(全國聯(lián)網統(tǒng)一銷售), 西部航空旅游網是以西部航空有限公司（簡稱西部
航空）
和西部旅行社有限公司（簡稱國旅）為實體基礎的，以技術為手段的，整合
公司實體資源優(yōu)勢，圍繞客戶提供方便快捷的西部航空票務、旅游和酒
店等在線預訂服務。2000年下半年起，電子客票業(yè)務開始嘗試電子商務運作
模式
，成立專業(yè)部門操作網上業(yè)務。經過一年多的探索與嘗試，2002
年起，網上業(yè)務交易量開始迅速攀升，西部航空以旅游包裝產品的訂購為主
，兼
營賓館和機票的預訂業(yè)務。2004年5月，電子客票業(yè)務嘗試推出新型旅
游預訂模式——西部航空電子客票，即專門開辟出部分旅游線路，以“網上
支付
(全國聯(lián)網統(tǒng)一銷售), 西部航空旅游網是以西部航空有限公司（簡稱西部
航空）
和西部旅行社有限公司（簡稱國旅）為實體基礎的，以技術為手段的，整合
公司實體資源優(yōu)勢，圍繞客戶提供方便快捷的西部航空票務、旅游和酒
店等在線預訂服務。2000年下半年起，電子客票業(yè)務開始嘗試電子商務運作
模式
，成立專業(yè)部門操作網上業(yè)務。經過一年多的探索與嘗試，2002
年起，網上業(yè)務交易量開始迅速攀升，西部航空以旅游包裝產品的訂購為主
，兼
營賓館和機票的預訂業(yè)務。2004年5月，電子客票業(yè)務嘗試推出新型旅
游預訂模式——西部航空電子客票，即專門開辟出部分旅游線路，以“網上
支付
即可享受30至500元優(yōu)惠” 的做法來吸引游客網上訂購旅游。此舉旨
在提供游客足不出戶、從預訂到支付的“一站式”旅游預訂服務。據(jù)了解，
西部航空電子客票具有方便、快捷的特點。 “電子客票網上支付” 業(yè)務開通
后，旅客只需通過 中心與客服人員預訂寫下訂單，就可以完成、出票、網上
支付票款、或是當?shù)貦C轉帳、還可以到當?shù)劂y行柜臺辦理票款
、不需要再到售票點購買電子客票。電子客票業(yè)務推出的網上電子客票是通
過銀
行系統(tǒng)來支付完成的。支付成功后，旅客到機場時只需出示有效證
件（如身份證、護照等）便可辦理登機手續(xù)，值機人員根據(jù)旅客提供的
進行檢索，然后打印出電子客票領取專用登機牌即可登機。 2008
年西部航空的平均票價比市場上平均價格低約36%。并在安全運行第一周年即
實現(xiàn)
贏利。2008年西部航空榮獲民航總局運輸司公布的中國民航“五率”加
權積分總評比第一（公司原因飛行事故征候萬時率、公司原因航班不正常率
、旅客投訴萬人率、正班執(zhí)行率、基金繳納率）。西部航空平均上座率
達到95.4％成為國內民航最高客座率的電子客票業(yè)務。本公司秉承“安全第
一，
旅客至上，誠信為本”的經營理念，竭誠為顧客提供“放心、順心、舒
心、動心”的服務，您的滿意就是我們的追求！祝愿您和您的家人平安順利
、西部安康！旅途愉快！、還可以到當?shù)劂y行柜臺辦理票款、不需
要再到售票點購買電子客票。電子客票業(yè)務推出的網上電子客票是通過銀行
系統(tǒng)
來支付完成的。支付成功后，旅客到機場時只需出示有效（如
身份證、護照等）便可辦理登機手續(xù)，值機人員根據(jù)旅客提供的進行檢
索，然后打印出電子客票領取專用登機牌即可登機。 2008年西部航空
的平均票價比市場上平均價格低約36%。并在安全運行第一周年即實現(xiàn)贏利。
2008年西部航空榮獲民航總局運輸司公布的中國民航“五率”加權積分
總評比第一（公司原因飛行事故征候萬時率、公司原因航班不正常率、旅客
投訴萬人率、正班執(zhí)行率、基金繳納率）。西部航空平均上座率達到
95.4％成為國內民航最高客座率的電子客票業(yè)務。本公司秉承“安全第一，
旅客
至上，誠信為本”的經營理念，竭誠為顧客提供“放心、順心、舒心、
動心”的服務，您的滿意就是我們的追求！祝愿您和您的家人平安順利、吉
祥安康！旅途愉快